Ao realizar a distribuição de documentos em uma organização governamental, é fun...

Questão de Administração Pública da banca IBADE aplicada no concurso Prefeitura de Jaru RO (2024). Confira a resolução completa abaixo:

Q893887•
Administração Pública•
IBADE•
Prefeitura de Jaru RO•
Assistente Administrativo•
2024

Ao realizar a distribuição de documentos em uma organização governamental, é fundamental seguir procedimentos adequados para assegurar a eficiência e a confidencialidade. Nesse contexto, marque a alternativa CORRETA:

a distribuição de documentos deve ser realizada de forma aleatória entre os setores, evitando padrões que possam facilitar a localização pelos servidores;

documentos sigilosos podem ser entregues diretamente aos destinatários por qualquer servidor, sem a necessidade de controle rigoroso;

o protocolo de distribuição é dispensável, uma vez que a confiança nos servidores é suficiente para garantir a correta entrega dos documentos;

a distribuição eletrônica de documentos não requer medidas adicionais de segurança, já que os sistemas digitais são inteiramente seguros;

a adoção de um sistema de registro e controle é crucial para monitorar a distribuição de documentos, rastreando datas, destinatários e assuntos.

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Acerca do tema atendimento ao cidadão, analise as afirmativas abaixo e identifique se são verdadeiras(V) ou falsas(F). Após, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços. ( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes.

( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão.

( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.

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