A Expert de Vigilância Armada é uma empresa renomada no setor, conhecida por seus serviços de alta
qualidade e profissionalismo. No entanto, enfrentou um desafio quando um de seus vigilantes, José, teve
dificuldades em lidar com uma situação delicada. Durante um evento de grande porte, um indivíduo tentou
invadir a área restrita, exigindo uma resposta imediata de José. Infelizmente, devido à falta de treinamento
específico em abordagem de crises, José não conseguiu controlar a situação adequadamente, resultando
em danos à reputação da empresa. Esse incidente destacou a necessidade urgente de investir em capacitação
e gestão de desempenho.
a) A capacitação de pessoas e a gestão de desempenho são processos independentes e não estão
relacionados.
b) A capacitação de pessoas é um componente da gestão de desempenho, pois ajuda a melhorar
as habilidades e competências dos funcionários, levando a um melhor desempenho.
c) A gestão de desempenho é um componente da capacitação de pessoas, pois ajuda a identificar
as áreas em que os funcionários precisam de treinamento.
d) Tanto a capacitação de pessoas quanto a gestão de desempenho são processos que só devem
ser realizados quando os funcionários não estão atingindo suas metas.