Conforme Berg, a palavra conflito vem do latim conflictus , que significa “choque entre duas coisas”, embate de pessoas, ou
grupos opostos que lutam entre si, ou seja, é um embate entre duas forças contrárias. Aplicando à realidade, conflito é um
estado antagônico de ideias, pessoas ou interesses e não passa, basicamente, da existência de opiniões e de situações
divergentes ou incompatíveis. Afirma, ainda, que o conflito nos tempos atuais é inevitável e sempre evidente. Entretanto,
compreendê-lo e saber lidar com ele é fundamental para o seu sucesso pessoal e profissional. (Berg , 2012, p.18). Sobre o
exposto, os conflitos podem NÃO ser benéficos quando:
✂️ a) Permitem a expressão de reivindicações, ajudando a reajustar recursos valorizados. ✂️ b) Auxiliam na delimitação das fronteiras entre indivíduos e grupos, fornecendo senso de identidade. ✂️ c) São resolvidos de forma a permitir discussão, ajudando a estabilizar e integrar as relações interpessoais. ✂️ d) Aprofunda as diferenças e polariza os indivíduos e grupos, tornando difíceis a comunicação, cooperação e interajuda.