Uma empresa de TI, aplicando ITIL 4 para gerência de serviços, está
trabalhando com princípios de valor relativo à colaboração e
promoção de visibilidade.
✂️ A) deve-se trabalhar com informação e confiança, evitando-se
agendas ocultas e compartilhando a maior quantidade de
dados possíveis.
✂️ B) deve-se considerar as estruturas legadas e o que já está
disponível para ser aproveitado, evitando-se atitudes de
“começar do zero.”
✂️ C) os resultados serão entregues a clientes internos e externos
através do gerenciamento eficaz e eficiente da informação e
das pessoas.
✂️ D) será eliminado tudo o que é realmente um desperdício, sendo
que a proposta é utilizar tecnologia eficiente para alcançar
esse objetivo.
✂️ E) todo trabalho será separado e organizado em seções menores
e gerenciáveis, para poderem ser executadas e concluídas em
tempo hábil.
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