Considerando aspectos da entrega de serviços segundo a metodologia ITIL v4, avalie as seguintes afirmativas: I. Um serviço é o ato de entregar alguma coisa de valor para o consumidor. II. Os serviços são sempre físicos e possuem valor material. III. O serviço não precisa ser inerentemente tecnológico. Está correto o que se afirma em A) I, apenas. B) II, apenas. C) III, apenas. D) I e II, apenas. E) I e III, apenas.

Considerando aspectos da entrega de serviços segundo a metodologia ITIL v4, avalie as s...

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar sua experiência de navegação. Política de Privacidade.