Q897328 | Governança de TI, ITIL 4, Analista de Sistemas, SAAE de São Carlos SP, MS CONCURSOS, 2024No contexto do ITIL 4, qual é o principal objetivo da gestão de incidentes? a) Restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível e minimizar o impacto nos negócios. b) Identificar a causa raiz de um problema e garantir que ele nunca mais ocorra. c) Implementar mudanças no ambiente de TI para melhorar o desempenho do sistema. d) Monitorar, continuamente, os serviços para garantir que eles cumpram os acordos de nível de serviço. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📎 Anexos 🏳️ Reportar erro