1Q897330 | Governança de TI, ITIL 4, Analista de Sistemas, SAAE de São Carlos SP, MS CONCURSOS, 2024No ITIL 4, qual é o objetivo principal do processo de gestão de mudanças? ✂️ a) Garantir que todas as mudanças no ambiente de TI sejam registradas e implementadas com o mínimo de risco possível para a continuidade dos serviços. ✂️ b) Resolver problemas relacionados a hardware e software de forma eficiente e dentro do prazo. ✂️ c) Assegurar que os incidentes sejam resolvidos de acordo com o tempo estipulado pelos acordos de nível de serviço, (SLA). ✂️ d) Monitorar os serviços de TI de forma contínua para garantir que estejam funcionando conforme os requisitos estabelecidos. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📑 Conteúdos 🏳️ Reportar erro