Q901034 • Governança de TI • CESPE CEBRASPE • SEBRAENACIONAL • Analista Técnico II – Infraestrutura Rede • 2024 Assinale a opção em que é citada uma ação da fase de controle de problemas, no processo de gerenciamento de problemas. a) documentar soluções alternativas e erros conhecidos ✂️ b) detectar problemas duplicados e recorrentes causados por usuários, central de atendimento e equipe de suporte técnico ✂️ c) realizar análise de tendências de registros de incidentes ✂️ d) analisar informações recebidas de fornecedores e parceiros ✂️ Resolver Analisando...