1Q901034 | Governança de TI, Analista Técnico II – Infraestrutura Rede, SEBRAENACIONAL, CESPE CEBRASPE, 2024Assinale a opção em que é citada uma ação da fase de controle de problemas, no processo de gerenciamento de problemas. ✂️ a) documentar soluções alternativas e erros conhecidos ✂️ b) detectar problemas duplicados e recorrentes causados por usuários, central de atendimento e equipe de suporte técnico ✂️ c) realizar análise de tendências de registros de incidentes ✂️ d) analisar informações recebidas de fornecedores e parceiros Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro