Dentre os métodos e ferramentas da qualidade, aquele cuja filosofia é direcio...

Dentre os métodos e ferramentas da qualidade, aquele cuja filosofia é direcionada à mobilização do trabalho em equipe, à implementação no ambiente de trabalho, incluindo a eliminação de desperdício...

Q902401 • Secretariado • IF ES • IFES • Engenharia de Produção • 2024

Dentre os métodos e ferramentas da qualidade, aquele cuja filosofia é direcionada à mobilização do trabalho em equipe, à implementação no ambiente de trabalho, incluindo a eliminação de desperdícios, limpeza, organização e autodisciplina é

a) FMEA
b) 6 sigma
c) JIT
d) 5S
e) QFD

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Questões de Secretariado

1

Q1130546 • Secretariado • Comportamento • IDCAP • Prefeitura de Ibitirama ES • Secretário Escolar • 2023
Avalie as asserções a seguir, sobre boas maneiras e comportamento no ambiente de trabalho:
I.Ao trabalhar para uma organização, você não apenas presta serviços para ela, como também passa a representá-la frente ao mercado. Por isso, é de suma importância ter atenção à sua imagem profissional.
II.Não use roupas inadequadas ou acessórios extravagantes, tenha uma comunicação sem gírias e coloquialismos, cuide da sua aparência, refine os seus modos em público e invista em inteligência emocional.
III.É importante ter a capacidade de trabalhar sob pressão e saber lidar com cobranças e críticas sem descontroles emocionais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
- a) As asserções I, II e III são proposições verdadeiras.
- b) A asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção III é uma proposição falsa.
- c) A asserção I é uma proposição verdadeira e as asserções II e III são proposições falsas.
- d) As asserções I e II são proposições falsas, mas a asserção III é uma proposição verdadeira.
- e) As asserções I, II e III são proposições falsas.
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2

Q1122812 • Secretariado • Organização e Metodos • UPENET IAUPE • Câmara de Goiana PE • Agente Cerimonial e Eventos • 2022
Sobre a agenda, analise as assertivas abaixo:
I. A organização das tarefas diárias proporciona maior controle sobre tudo o que deve ser feito e aumenta a produtividade ao longo de um dia de trabalho.
II. Ter uma agenda ajuda a lembrar eventos recorrentes, como datas especiais e aniversários, compromissos semanais ou mensais, etc.
III. A agenda organiza atividades com base em suas metas e objetivos.
Está CORRETO o que se afirma em
- a) todas.
- b) apenas I.
- c) apenas I e II.
- d) apenas II e III.
- e) apenas III.
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3

Q1114188 • Secretariado • Atribuições • FUNDATEC • Prefeitura de Pinheiro Preto SC • Edital n 1 • 2026
Conforme Bond e Oliveira (2011), são papéis do secretário em reuniões:

I. Anotar as decisões.
II. Agendar novos assuntos.
III. Assessorar o coordenador da reunião.
IV. Elaborar a ata.

Quais estão corretas?
- a) Apenas I e II.
- b) Apenas III e IV.
- c) Apenas I, II e III.
- d) I, II, III e IV.
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4

Q1114174 • Secretariado • Programa 5S • FAU • Prefeitura de Foz do Jordão PR • Secretário Escolar • 2023
O profissional que atua na secretaria escolar precisa ser organizado no seu ambiente de trabalho. Neste sentido, assinale a alternativa que NÃO apresenta a perspectiva de ambiente de trabalho “organizado”:
- a) Deixar a mesa em ordem sem excesso de papeis.
- b) Deixar de apresentar em tempo hábil ao gestor escolar a documentação a ser assinada.
- c) Manter os equipamentos em condições de uso e em seus devidos lugares.
- d) Deixar disponível junto ao telefone canetae bloco de anotações.
- e) Manter a atenção redobrada quando estiver conferindo a documentação escola.
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5

Q1113160 • Secretariado • Organização e Metodos • FUNDATEC • Câmara de Flores da Cunha RS • Agente Legislativo • 2026
Um agente legislativo de uma Câmara Municipal foi designado para coordenar uma solenidade de entrega de títulos de cidadão honorário a ser realizada no plenário da Casa. Na etapa em que ele se encontrava, cumpriu uma série de tarefas: elaborou o roteiro cerimonial com a descrição cronológica de todos os momentos da solenidade, definiu a ordem de precedência das autoridades presentes, organizou a lista de convidados, providenciou o envio formal dos convites, realizou o briefing com os fornecedores de sonorização e decoração, definiu a composição da mesa diretiva e preparou o material de apoio, como programas impressos e credenciais. De acordo com a teoria de organização de eventos, a etapa em que o agente legislativo se encontrava denomina-se:
- a) Concepção.
- b) Execução.
- c) Divulgação.
- d) Planejamento.
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6

Q1103736 • Secretariado • Comunicação em Secretariado • Instituto Consulplan • Itaipu Parquetec • Secretária Executiva • 2022
Analise as afirmativas a seguir.

I. As comunicações oficiais devem permitir uma única interpretação e serem extremamente impessoais.
II. Ata, consulta, convocação, decreto, memorando e edital são alguns dos tipos de correspondências oficiais.
III. A comunicação interna, ágil, realizada entre unidades administrativas de um mesmo órgão, de mesmo nível ou não, denomina-se “despacho”.

Está correto o que se afirma em
- a) I, II e III.
- b) II, apenas.
- c) I e II, apenas.
- d) II e III, apenas.
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7

Q1103735 • Secretariado • Organização e Metodos • Instituto Consulplan • Itaipu Parquetec • Secretária Executiva • 2022
Seminário e Workshop são tipos de eventos muito parecidos; porém, possuem algumas diferenças. Diante do exposto, assinale a alternativa que evidencia uma característica de Workshop somente.
- a) Evento de menor custo e menor tempo de duração, comparado a um curso convencional.
- b) Evento de treinamento de curta duração para aprimorar as habilidades e aprender novas técnicas sobre determinado assunto.
- c) Possui oficinas mais interativas, maior atenção e interação pessoal com o professor, devido ao pequeno número de participantes.
- d) Evento orientado para certificados, a fim de transmitir os conhecimentos mais recentes aos participantes em profissões que dependem de habilidades práticas.
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8

Q1103734 • Secretariado • Atribuições • Instituto Consulplan • Itaipu Parquetec • Secretária Executiva • 2022
Considerando a organização de eventos, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Cerimonial é o conjunto de formalidades e diretrizes específicas e preestabelecidas de um evento, enquanto protocolo é o conjunto das normas para se conduzir e coordenar o evento.
( ) Pode-se definir como protocolo, as normas de comportamento ou o indicador de como as pessoas devem se portar em um determinado evento.
( ) A coordenação do cerimonial e a observância do cumprimento do protocolo na organização de eventos são uma das atividades atribuídas ao profissional de secretariado executivo.

A sequência está correta em
- a) V, V, V.
- b) F, V, F.
- c) V, F, V.
- d) F, F, V.
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9

Q1103733 • Secretariado • Comunicação em Secretariado • Instituto Consulplan • Itaipu Parquetec • Secretária Executiva • 2022
Sobre os tipos de correspondências e documentos, assinale a afirmativa INCORRETA.
- a) Circular é um tipo de correspondência multidirecional.
- b) As correspondências se classificam em: particulares, empresariais e oficiais.
- c) Os atestados declaram algum fato a favor da pessoa declarada; porém, não possuem valor legal.
- d) Uma correspondência oficial deve prezar, dentre outros fatores, pela ausência de impressões individuais de quem comunica.
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10

Q1103732 • Secretariado • Organização e Metodos • Instituto Consulplan • Itaipu Parquetec • Secretária Executiva • 2022
Considerando os tipos de eventos corporativos, relacione adequadamente as colunas as seguir.

1. Congressos.
2. Seminários.
3. Simpósios.
4. Feiras.

( ) Eventos de grande porte, com duração de até cinco dias e, no máximo oito horas por dia, que permitem variação a depender da necessidade da organização.
( ) Reuniões que buscam debater temas mais específicos e, por isso, trabalham um único assunto durante toda sua realização.
( ) Buscam expor produtos, marcas, ou qualquer outro item. São organizados para um grande público, pois são uma excelente ferramenta de marketing para promover interação entre fornecedores e compradores.
( ) Reuniões ministradas por especialistas que, na maioria das vezes, exigem dos participantes algum conhecimento prévio do que será tratado, pois, após toda a exposição, é gerada uma discussão.

A sequência está correta em
- a) 1, 2, 4, 3.
- b) 1, 3, 4, 2.
- c) 3, 4, 2, 1.
- d) 4, 3, 1, 2.
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