O TRF1 deseja implementar a ITIL 4 para gerenciamento dos serviços de TI. A ITIL 4 trouxe uma nova abordagem ao gerenciamento de serviços, representada na forma de dimensões. Assim, duas das dimensões da ITIL 4 são: A) informação e tecnologia; e parceiros e fornecedores; B) organizações e pessoas; e cadeia de suprimentos e logística; C) recursos financeiros e econômicos; e sustentabilidade e meio ambiente; D) fluxos de valor e processos; e comunicação e marketing; E) sistemas e infraestrutura; e cadeia de serviços e produtos.

A) informação e tecnologia; e parceiros e fornecedores;

O TRF1 deseja implementar a ITIL 4 para gerenciamento dos serviços de TI. A ITIL 4 trou...

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