1Q907204 | Arquitetura de Software, Negócios, CELESC, ACAFE, 2024A empresa XPTOTech está implementando as práticas do ITIL para melhorar seu suporte e entrega de serviços de TI. Durante uma reunião, o gerente de TI explicou a importância de gerenciar incidentes de forma eficiente para minimizar o impacto na operação dos serviços de TI. Qual dos seguintes processos do ITIL é responsável por restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível após a ocorrência de um incidente? ✂️ a) Gerenciamento de Incidentes. ✂️ b) Gerenciamento de Problemas. ✂️ c) Gerenciamento de Nível de Serviço. ✂️ d) Gerenciamento de Liberação. ✂️ e) Gerenciamento de Configuração. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro