No contexto das práticas de gerenciamento de serviços, assinale a
opção que apresenta a prática que tem como propósito principal
reduzir a probabilidade e o impacto de incidentes, identificando as
causas reais e potenciais dos incidentes, e gerenciando soluções
de contorno e erros conhecidos.
No contexto das práticas de gerenciamento de serviços, assinale a opção que apre...
Questão de Governança de TI da banca FGV aplicada no concurso EPE (2024). Confira a resolução completa abaixo: