Segundo os autores Ferreira e Mendes (2020), no setor público, o atendimento se baseia, predominantemente, no diagnóstico das exigências da situação apoiado nos critérios estabelecidos pela instituição, os quais orientam a tomada de decisão. Isso quer dizer que o traço característico do trabalho de atendimento ao público é uma atividade rotineira complexa de tratamento de informações, marcada por procedimentos administrativos habituais, estruturados em uma lógica do tipo: "Se (tal situação ou evento se apresenta), então (executa-se tal procedimento)". A atividade de atendimento implica um conjunto de ações rotineiras, principalmente, de solicitação, identificação, cotejamento, pesquisa, registro, emissão, orientação e arquivamento de informações. (Disponível em: https://curtlink.com/Bf8gkp. Adaptado.) Ao encontro disso, é correto afirmar que: A) O atendimento no setor público é uma atividade complexa, que envolve tratamento de informações e procedimentos administrativos, excetuando-se casos de eventos ou situações. B) O trabalho de atendimento no setor público é uma atividade rotineira simples de tratamento de informações, marcada por procedimentos administrativos simples e não estruturados. C) A atividade no setor público exige um conjunto parcial de ações rotineiras, como solicitação, identificação, cotejamento, pesquisa, delegando a outrem o arquivamento de informações. D) A atividade de atendimento no setor público é baseada no diagnóstico das exigências da situação, que se ampara nos critérios situados pela instituição, fator orientador da tomada de decisão. E) A eficiência no atendimento ao público, no setor público, depende de procedimentos administrativos habituais, estruturados em uma lógica do tipo: se tal situação ou evento se apresenta, então excetua-se tal procedimento.

D) A atividade de atendimento no setor público é baseada no diagnóstico das exigências da situação, que se ampara nos critérios situados pela instituição, fator orientador da tomada de decisão.

Segundo os autores Ferreira e Mendes (2020), no setor público, o atendimento se baseia,...

1Q912765 | Enfermagem, Diagnósticos de Enfermagem, Agente de Saúde ACS, Prefeitura de Tijucas SC, FURB, 2023

Segundo os autores Ferreira e Mendes (2020), no setor público, o atendimento se baseia, predominantemente, no diagnóstico das exigências da situação apoiado nos critérios estabelecidos pela instituição, os quais orientam a tomada de decisão.
Isso quer dizer que o traço característico do trabalho de atendimento ao público é uma atividade rotineira complexa de tratamento de informações, marcada por procedimentos administrativos habituais, estruturados em uma lógica do tipo: "Se (tal situação ou evento se apresenta), então (executa-se tal procedimento)".
A atividade de atendimento implica um conjunto de ações rotineiras, principalmente, de solicitação, identificação, cotejamento, pesquisa, registro, emissão, orientação e arquivamento de informações.
(Disponível em: https://curtlink.com/Bf8gkp. Adaptado.)
Ao encontro disso, é correto afirmar que:

✂️ a) O atendimento no setor público é uma atividade complexa, que envolve tratamento de informações e procedimentos administrativos, excetuando-se casos de eventos ou situações.
✂️ b) O trabalho de atendimento no setor público é uma atividade rotineira simples de tratamento de informações, marcada por procedimentos administrativos simples e não estruturados.
✂️ c) A atividade no setor público exige um conjunto parcial de ações rotineiras, como solicitação, identificação, cotejamento, pesquisa, delegando a outrem o arquivamento de informações.
✂️ d) A atividade de atendimento no setor público é baseada no diagnóstico das exigências da situação, que se ampara nos critérios situados pela instituição, fator orientador da tomada de decisão.
✂️ e) A eficiência no atendimento ao público, no setor público, depende de procedimentos administrativos habituais, estruturados em uma lógica do tipo: se tal situação ou evento se apresenta, então excetua-se tal procedimento.