Ao realizar ligações telefônicas, o atendente deve:...

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação da banca OBJETIVA aplicada no concurso Prefeitura de Piratininga SP (2023). Confira a resolução completa abaixo:

Q912890•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Comunicação no Atendimento ao Público•
OBJETIVA•
Prefeitura de Piratininga SP•
Cozinheiroa•
2023

Ao realizar ligações telefônicas, o atendente deve:

Desprezar o posicionamento do telefone, orelha e boca.

Cuidar para que o tom de voz seja fechado e a dicção seja incorreta.

Atentar-se para transmitir tristeza no tom de voz.

Ter muito cuidado com o uso da língua portuguesa.

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Comunicação no Atendimento ao Público•
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2021

_________________ é o termo usado para descrever a manutenção de segredo ou informação cujo domínio de divulgação deva ser restrito. O termo que completa CORRETAMENTE a lacuna acima é:

Sigilo Profissional

Improbidade

Autocracia

Burocracia

Q850224•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Comunicação no Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Assistente Administrativo•
2020

Quando a compreensão do receptor sobre a mensagem não coincide com o significado emitido pelo emissor da mensagem, caracteriza-se um(a)

falha na emissão do significado.

perda de consistência no meio de transmissão.

erro de codificação da mensagem.

ruído na comunicação.

falha no canal de transmissão da mensagem.

Q847325•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Comunicação no Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Assistente Administrativo•
2020

O processo de comunicação nas organizações ocorre efetivamente quando

a mensagem é transmitida pelo canal de comunicação.

o emissor emite sua mensagem.

a mensagem é interpretada pelo receptor.

a mensagem é codificada.

o significado da mensagem é concebido pelo emissor.

Notificações

Nada por aqui

Q912890•Técnicas de Vendas e Negociação•Comunicação no Atendimento ao Público•OBJETIVA•Prefeitura de Piratininga SP•Cozinheiroa•2023

Q912890•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Comunicação no Atendimento ao Público•
OBJETIVA•
Prefeitura de Piratininga SP•
Cozinheiroa•
2023