Questão 912890: Ao realizar ligações telefônicas, o atendente deve... - OBJETIVA (2023)

ID: 912890•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Comunicação no Atendimento ao Público•
OBJETIVA•
Prefeitura de Piratininga SP•
Cozinheiroa•
2023

Ao realizar ligações telefônicas, o atendente deve:

Questões Relacionadas

ID: 915264•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Comunicação no Atendimento ao Público•
FUNDATEC•
Água de Ivoti RS•
Agente Operacional•
2023

De acordo com Bond e Oliveira (2011), o relacionamento com o cliente é uma das ferramentas mais essenciais para manter o diferencial da empresa no mercado. Sendo assim, entre os sete pecados do atendimento ao cliente, está a apatia, que ocorre quando:

ID: 913944•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Comunicação no Atendimento ao Público•
ADM TEC•
Prefeitura de Ingazeira PE•
Vigilante•
2023

Analise as afirmativas a seguir:

I. É correto afirmar que, no exercício de sua atividade de atendimento ao público, deve o vigilante atender prioritariamente seus parentes, amigos e autoridades da cidade.
II. É correto afirmar que, no exercício de sua atividade de atendimento ao público, deve o vigilante dar prioridade aos idosos e às gestantes.

Marque a alternativa CORRETA:

ID: 913926•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Comunicação no Atendimento ao Público•
ADM TEC•
Prefeitura de Ingazeira PE•
Motorista•
2023

Analise as afirmativas a seguir:

I. É correto afirmar que qualquer usuário pode realizar manifestações, ou seja, reclamações, denúncias, sugestões, elogios e demais pronunciamentos, tanto contra a prestação de serviços públicos, quanto contra a conduta de agentes públicos na prestação e fiscalização de tais serviços.
II. É correto afirmar que os princípios da regularidade, continuidade, efetividade, segurança, atualidade, generalidade, transparência e cortesia devem guiar o servidor público no atendimento ao usuário.

Marque a alternativa CORRETA:

ID: 912890• Técnicas de Vendas e Negociação• Comunicação no Atendimento ao Público• OBJETIVA• Prefeitura de Piratininga SP• Cozinheiroa• 2023

ID: 912890•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Comunicação no Atendimento ao Público•
OBJETIVA•
Prefeitura de Piratininga SP•
Cozinheiroa•
2023