Para o sucesso de um atendimento telefônico, são necessários alguns cuidados especiais relacionados com o tom de voz e também com o conteúdo da fala. Um dos principais elementos da fala, que merece atenção especial por parte de quem trabalha com o atendimento, é a(o): A) Persistência da voz. B) Tenacidade da voz. C) Tonalidade da voz. D) Resiliência da voz.

Para o sucesso de um atendimento telefônico, são necessár...

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