1Q915264 | Técnicas de Vendas e Negociação, Comunicação no Atendimento ao Público, Agente Operacional, Água de Ivoti RS, FUNDATEC, 2023De acordo com Bond e Oliveira (2011), o relacionamento com o cliente é uma das ferramentas mais essenciais para manter o diferencial da empresa no mercado. Sendo assim, entre os sete pecados do atendimento ao cliente, está a apatia, que ocorre quando: ✂️ a) Os funcionários de uma empresa não demonstram que se importam com o cliente. ✂️ b) Os funcionários tentam livrar-se do cliente sem resolver o problema dele. ✂️ c) O cliente é tratado de forma distante, até desagradável. ✂️ d) O funcionário deixa de agir como se fosse uma pessoa e repete sempre os mesmos movimentos, como se estivesse em outro lugar. ✂️ e) O funcionário diz “Sinto muito, mas não podemos ser flexíveis”. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro