Avalie as assertivas sobre comunicação no ambiente de trabalho: ...

Avalie as assertivas sobre comunicação no ambiente de trabalho: I. A comunicação verbal deve ser clara e objetiva, especialmente em situações de risco. II. A comunicação não v...

Q915583 • Técnicas de Vendas e Negociação • Tipos de Comunicação • Instituto Fênix • Prefeitura de São Domingos SC • Vigia • 2025

Avalie as assertivas sobre comunicação no ambiente de trabalho:

I. A comunicação verbal deve ser clara e objetiva, especialmente em situações de risco.
II. A comunicação não verbal, como gestos, pode complementar as instruções dadas.
III. O vigia deve priorizar a comunicação escrita em situações emergenciais.

Das assertivas acima, pode-se afirmar que:

a) Apenas I e II estão corretas.
b) Apenas II e III estão corretas.
c) Apenas I e III estão corretas.
d) I, II e III estão corretas.

Questões sobre Tipos de Comunicação

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Q879433 • Técnicas de Vendas e Negociação • Tipos de Comunicação • UNIVIDA • Câmara de Guaratuba PR • Auxiliar de Serviços Gerais • 2024
Das opções abaixo, qual NÃO corresponde a uma comunicação não-verbal?
- a) Escrita.
- b) Expressões corporais.
- c) Gestos.
- d) Vestuário.
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Q918193 • Atendimento ao Público • Tipos de Comunicação • Instituto Fênix • Prefeitura de Agrolândia SC • Auxiliar de Consultório Dentário da Família • 2025
Sobre o atendimento telefônico em um consultório odontológico, qual das condutas abaixo é incorreta?
- a) Identificar-se e cumprimentar o paciente antes de iniciar a conversa.
- b) Utilizar um tom de voz calmo e respeitoso para demonstrar profissionalismo.
- c) Interromper o paciente quando ele estiver falando, a fim de agilizar a chamada.
- d) Anotar corretamente os recados e informações importantes para repassar à equipe.
3

Q918194 • Atendimento ao Público • Tipos de Comunicação • Instituto Fênix • Prefeitura de Agrolândia SC • Auxiliar de Consultório Dentário da Família • 2025
No atendimento ao público em um consultório odontológico, a comunicação eficaz é essencial. Sobre as boas práticas de comunicação, assinale a alternativa correta:
- a) A linguagem técnica deve ser sempre utilizada para garantir precisão nas informações prestadas.
- b) O tom de voz deve ser firme e impositivo para garantir que o paciente siga as orientações corretamente.
- c) A comunicação deve ser clara, objetiva e adaptada à realidade do paciente, garantindo compreensão e acolhimento.
- d) No atendimento telefônico, a rapidez é mais importante do que a cordialidade, pois o tempo de espera deve ser reduzido ao mínimo.
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Q955065 • Atendimento ao Público • Tipos de Comunicação • CPCON • Prefeitura de Nazarezinho PB • Atendente • 2025
A comunicação no local de trabalho é essencial para que a empresa consiga atingir seu objetivo principal, seja ela do primeiro (administração pública), segundo (empresas com fins lucrativos) ou terceiro (instituições sem fins lucrativos) setor da sociedade. Em relação às categorias de comunicação nas organizações, divididas em operacional interna, operacional externa e interpessoal, analise as proposições a seguir.

I- A comunicação que acontece dentro da instituição direcionada à administração e condução do negócio é compreendida como do tipo operacional interna.
II- Para que seja caracterizada a comunicação do tipo operacional interna, as mensagens devem ocorrer de forma presencial entre os funcionários, pois, caso aconteça a interação por meio de redes de computadores, como, por exemplo, o uso de e-mails, passa a ser do tipo operacional externa.
III- Em uma organização, existe a divisão por níveis de planejamento para a condução apropriada das atividades, e nem toda comunicação ou troca de mensagens ocorre no nível operacional. Outro tipo é a comunicação interpessoal, que contribui para a geração de um bom clima organizacional, e ajuda a criar e a manter relações relevantes, pois está ligada à troca de informações e sentimentos entre as pessoas.
IV- A comunicação do tipo operacional externa é aquela em que a empresa troca mensagens com seu público, como fornecedores, empresas de serviços, clientes, agências governamentais, dentre outros.

É CORRETO o que se afirma apenas em:
- a) I, III e IV.
- b) II.
- c) II e III.
- d) I, II e IV.
- e) III.
5

Q918897 • Atendimento ao Público • Tipos de Comunicação • Unesc • Prefeitura de Balneário Rincão SC • Recepcionista • 2024
Ao utilizar correio eletrônico para comunicação interna em uma empresa, é importante adotar práticas que garantam a eficácia e a profissionalidade das mensagens. Qual das alternativas abaixo exemplifica uma prática recomendada para o uso de e-mails no ambiente corporativo?
- a) A inclusão de várias questões ou detalhes não relacionados em um único e-mail é aceitável, pois ajuda a centralizar a comunicação e economizar tempo.
- b) O corpo do e-mail pode ser longo e detalhado, mesmo que isso torne a leitura mais difícil para o destinatário, visto que todas as informações são fornecidas.
- c) É conveniente incluir um assunto específico e detalhado no e-mail para facilitar a compreensão e a resposta adequada do destinatário, evitando ambiguidades.
- d) É aceitável usar emojis e gírias em e-mails corporativos, pois isso ajuda a criar um ambiente de trabalho mais descontraído e amigável.
- e) É preferível não utilizar assinatura de e-mail formal, pois isso pode ser visto como desnecessário e prolongar o tempo de leitura.
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Q918890 • Atendimento ao Público • Tipos de Comunicação • Unesc • Prefeitura de Balneário Rincão SC • Recepcionista • 2024
No ambiente organizacional, a comunicação escrita por meio de recados e anotações é uma prática comum e deve ser feita com clareza e objetividade. Analise as afirmações a seguir:

I.Escrever o recado com detalhes excessivos, incluindo informações irrelevantes que podem confundir o destino.
II.Redigir ou recado de forma informal, sem a necessidade de identificar o remetente ou o destino.
III.Garantir que o recado seja claro, conciso, com informações relevantes e que inclua os dados, o nome do remetente e o destino.
IV.Utilizar abreviações e gírias é sempre a melhor prática, pois torna a comunicação mais rápida e eficiente.

Qual das alternativas a seguir reflete a melhor prática para elaborar um recado eficiente?
- a) I e III apenas.
- b) I apenas.
- c) II e IV apenas.
- d) I, II, III e IV.
- e) III apenas.
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Q920254 • Atendimento ao Público • Tipos de Comunicação • Avança SP • Câmara de Itupeva SP • Recepção • 2025
Considerando as características e funcionalidades do correio de voz virtual, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:
- a) O correio de voz virtual permite a personalização da saudação, mas não oferece a funcionalidade de notificações por e-mail sobre novas mensagens gravadas.
- b) Uma das vantagens do correio de voz virtual é que ele centraliza a gestão das chamadas não atendidas, permitindo o acesso remoto às mensagens, desde que haja conexão com a internet.
- c) O serviço de correio de voz virtual é amplamente oferecido por todas as operadoras de VoIP, sendo uma funcionalidade padrão em todos os planos.
- d) O correio de voz virtual não é aplicável para empresas de pequeno porte, sendo destinado exclusivamente a grandes corporações que necessitam de recursos avançados de atendimento.
- e) No correio de voz virtual, as mensagens gravadas podem ser acessadas apenas por meio de dispositivos móveis, não sendo possível o acesso via plataforma web.
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Q952543 • Atendimento ao Público • Tipos de Comunicação • FUNDATEC • Prefeitura de Tangará da Serra MT • Telefonista • 2025
O PABX é um ____________ que funciona como uma central telefônica, permitindo a conexão com outras ____________, inclusive sem fio, por meio de ____________. Dessa forma, é capaz de gerenciar chamadas ______________.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
- a) sistema – linhas – ramais – tanto internas quanto externas
- b) sistema – centrais – números de telefone – apenas internas
- c) roteador – linhas – ramais – tanto internas quanto externas
- d) roteador – centrais – números de telefone – apenas externas
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Q989340 • Atendimento ao Público • Tipos de Comunicação • IBADE • Prefeitura de Manaus AM • Administrativo • 2024
Os meios de comunicação são instrumentos que possibilitam a difusão de informações entre as pessoas, propiciando a comunicação. Nesse sentido, é correto afirmar que, das assertivas dispostas, são classificações dos meios de comunicação os(a):

I – escritos.
II – sonoros.
III – audiovisuais.
IV – hipermídia.
- a) I, II e III.
- b) I, II e IV.
- c) I, III e IV.
- d) II, III e IV.
- e) I, II, III e IV.
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Q955053 • Atendimento ao Público • Tipos de Comunicação • CPCON • Prefeitura de Nazarezinho PB • Atendente • 2025
O ambiente organizacional abrange um fluxo amplo e complexo de dados e informações. Dessa forma, ao direcionar o discurso para os meios de comunicação interna, torna-se inevitável compreender que só ocorrerá, efetivamente, a comunicação se o receptor entender a mensagem enviada pelo emissor. Considerando que a comunicação interna pode ser, também, não verbal, assinale a alternativa CORRETAque representa a forma de comunicação não verbal chamada de tacêsica ou háptica.
- a) Toque, como um aperto de mão.
- b) Expressão facial, olhar, postura e gestos.
- c) Forma de uso do espaço físico entre as pessoas durante a comunicação, com maior ou menor distância entre elas.
- d) Maneira de vestir, estilo e escolha do tipo de roupa.
- e) Tom, volume e entonação da voz.

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