Durante um chamado, o solicitante está nervoso e com dificuldade para responder às perguntas do técnico. Diante dessa situação, assinale a alternativa que apresenta a conduta do Técnico Auxiliar de Regulação Médica que demonstra maior empatia e favorece o acolhimento da situação. A) Utilizar um tom de voz calmo, demonstrar compreensão e adaptar as perguntas para facilitar a comunicação. B) Solicitar que o solicitante mantenha a calma e continue respondendo rapidamente às perguntas. C) Falar de maneira firme para garantir que o solicitante compreenda a importância do registro correto. D) Solicitar que o solicitante entre em contato novamente quando estiver mais calmo, para facilitar o atendimento.

B) Solicitar que o solicitante mantenha a calma e continue respondendo rapidamente às perguntas.

Durante um chamado, o solicitante está nervoso e com dificuldade para responder às perg...

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1Q917709 | Enfermagem, TARM, CIMPAJEÚ PE, ADM TEC, 2025

Durante um chamado, o solicitante está nervoso e com dificuldade para responder às perguntas do técnico. Diante dessa situação, assinale a alternativa que apresenta a conduta do Técnico Auxiliar de Regulação Médica que demonstra maior empatia e favorece o acolhimento da situação.

✂️ a) Utilizar um tom de voz calmo, demonstrar compreensão e adaptar as perguntas para facilitar a comunicação.
✂️ b) Solicitar que o solicitante mantenha a calma e continue respondendo rapidamente às perguntas.
✂️ c) Falar de maneira firme para garantir que o solicitante compreenda a importância do registro correto.
✂️ d) Solicitar que o solicitante entre em contato novamente quando estiver mais calmo, para facilitar o atendimento.