As informações coletadas por meio da realização de
pesquisa de mercado são essenciais para qualquer
planejamento hoteleiro, uma vez que se trata de
uma das ferramentas mais importantes de um
empreendimento turístico. A pesquisa de mercado
abrange, em sua atuação, o levantamento das
informações relativas à demanda, à concorrência,
ao público-alvo, à competitividade do negócio e
aos fornecedores.
GOMES, I. M. Manual - Como elaborar uma pesquisa de mercado .
Belo Horizonte: SEBRAE/MG, 2005 (adaptado).
Considerando que a pesquisa de mercado abrange
diversas etapas que devem ser seguidas para o
sucesso do empreendimento, avalie as afirmações
a seguir.
I. A etapa de elaboração do instrumento
de pesquisa, como o questionário, é um
dos passos mais importantes, porque
define o perfil do público-alvo que se
pretende atingir.
II. A definição da amostra ou da parcela da
população que responde por um universo
definido pela distribuição populacional é a
primeira etapa a ser seguida e visa definir
os mecanismos que serão utilizados para a
coleta dos dados.
III. A elaboração do relatório final, fase em que
consta a análise das informações a partir dos
resultados obtidos na pesquisa, antecede
a tomada de decisão e o planejamento das
ações da empresa.
É correto o que se afirma em
a) I, apenas.
b) III, apenas.
c) I e II, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I, II e III.