Ao implementar um novo sistema de comunicação interna, a escola decidiu utili...

Ao implementar um novo sistema de comunicação interna, a escola decidiu utilizar memorandos para garantir a eficiência na troca de informações entre setores. Sobre as características desse document...

Q951967 • Secretariado • MARANATHA Assessoria • Prefeitura de Careaçu MG • Auxiliar de Secretária • 2025

Ao implementar um novo sistema de comunicação interna, a escola decidiu utilizar memorandos para garantir a eficiência na troca de informações entre setores. Sobre as características desse documento, marque a alternativa correta:

a) É utilizado exclusivamente para comunicações externas.
b) Deve ser elaborado com linguagem formal e objetiva.
c) Pode ser substituído por ofícios em todas as situações.
d) Dispensa qualquer padronização de formato.

Questões de Secretariado

1

Q1103280 • Secretariado • Atribuições • Avança SP • Prefeitura de Nova Odessa SP • Secretário de Escola • 2026
A escrituração escolar é o registro sistemático de todos os fatos relativos à instituição de ensino e tem por finalidade assegurar, a qualquer tempo, a regularidade e autenticidade da vida escolar do aluno e do funcionamento da instituição.
O setor responsável pela escrituração escolar é:
- a) a coordenação pedagógica da escola.
- b) o Ministério da Educação.
- c) a secretaria da escola.
- d) o conselho escolar deliberativo.
- e) o setor de inspeção educacional externo.
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2

Q1103278 • Secretariado • Atribuições • Avança SP • Prefeitura de Nova Odessa SP • Secretário de Escola • 2026
A vida escolar do aluno tem seu marco inicial no ato da matrícula, a qual é composta por etapas específicas. De acordo com as normas de escrituração e gestão escolar, as duas etapas principais que constituem a matrícula são:
- a) A realização de exames admissionais e a entrevista psicológica com a coordenação.
- b) A entrega de documentação e o registro no Sistema de Cadastro de Alunos.
- c) O pagamento da primeira mensalidade e a assinatura do termo de responsabilidade pedagógica.
- d) A participação em reunião institucional e a aquisição de material didático.
- e) A verificação de endereço por visita domiciliar e a validação do histórico por junta médica.
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3

Q1099252 • Secretariado • Comunicação em Secretariado • Avança SP • Prefeitura de Nova Odessa SP • Escriturário • 2026
Como é denominada a parte do documento que identifica o destinatário do expediente, na qual constam o vocativo, o nome e o cargo, entre outras informações?
- a) Endereçamento
- b) Assunto
- c) Fecho
- d) Ementa
- e) Preâmbulo
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4

Q1099250 • Secretariado • Comunicação em Secretariado • Avança SP • Prefeitura de Nova Odessa SP • Escriturário • 2026
A redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos. Ela deve caracterizar-se por diversos atributos.
Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um desses atributos:
- a) Clareza
- b) Objetividade
- c) Formalidade e padronização
- d) Subjetividade
- e) Concisão
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5

Q1097955 • Secretariado • Comunicação em Secretariado • Avança SP • Prefeitura de Nova Odessa SP • Recepcionista • 2026
De acordo com as normas de redação oficial referentes ao tratamento destinado ao Presidente da República, assinale a alternativa que indica corretamente o tratamento a ser utilizado no corpo do texto:
- a) Sua Excelência.
- b) Não se usa pronome de tratamento no corpo do texto.
- c) Vossa Senhoria.
- d) Senhor Presidente.
- e) Vossa Excelência.
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6

Q1097952 • Secretariado • Organização e Metodos • Avança SP • Prefeitura de Nova Odessa SP • Recepcionista • 2026
Em um ambiente de trabalho que utiliza sistema PABX, um funcionário está conversando com um cliente ao telefone e precisa transferir essa ligação para outro ramal da empresa. Sobre os procedimentos básicos de operação do PABX, qual sequência de comandos deve ser utilizada para realizar a transferência de chamada para outro ramal?
- a) *660 + #.
- b) # + número do ramal + #.
- c) *700 + número do ramal.
- d) 1367 + número do ramal.
- e) *581 + número do ramal + #.
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7

Q1097393 • Secretariado • Comunicação em Secretariado • FUNDATEC • Prefeitura de Pinheiro Preto SC • Auxiliar Administrativo • 2026
Segundo o Manual de Redação da Presidência da República (2018), entre as partes de um documento no padrão ofício há uma que deve dar uma ideia geral do que trata o documento, de forma sucinta. O trecho refere-se ao:
- a) Cabeçalho.
- b) Endereçamento.
- c) Fecho.
- d) Assunto.
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8

Q1097392 • Secretariado • Comportamento • FUNDATEC • Prefeitura de Pinheiro Preto SC • Auxiliar Administrativo • 2026
Almeida (2020), em relação ao atendimento telefônico, destaca o “como agir” e “o que evitar” no uso dessa técnica secretarial. Nesse sentido, considere uma situação hipotética em que alguém telefona para Carlos Junqueira, chefe de um órgão municipal, mas ele não está presente. Portanto, quem atende o telefone pode utilizar frases como as seguintes, EXCETO:
- a) “Quem gostaria de falar com o senhor Carlos Junqueira?”.
- b) “Ele saiu para tomar um café”.
- c) “Por favor, qual o nome da sua empresa?”.
- d) “O senhor Carlos Junqueira está em uma reunião externa. Poderia deixar um recado?”.
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9

Q1097390 • Secretariado • Comunicação em Secretariado • FUNDATEC • Prefeitura de Pinheiro Preto SC • Auxiliar Administrativo • 2026
Vera, auxiliar administrativo da Prefeitura Municipal de Pinheiro Preto, foi escalada para secretariar uma reunião do Conselho Municipal da Mulher no lugar da secretária titular, que, por motivo de férias, estava ausente. Sendo assim, considerando o significado de uma expressão latina de uso frequente nas comunicações administrativas oficiais, que se refere especialmente a uma pessoa que, de modo eventual, exerce uma função transitória, segundo Kaspary (2017), é correto afirmar que, nessa ocasião, Vera está exercendo uma função de secretária
- a) ad hoc.
- b) ad instar.
- c) ad nutum.
- d) ad quem.
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Q1096498 • Secretariado • Comunicação em Secretariado • IESES • IBHASES • Auxiliar Administrativo • 2026
Sobre os tipos de documentos, é correto afirmar:

I. O Ofício é um texto que apresenta o resultado de uma atividade, como estágio, projeto ou visita de estudos.
II. O Edital é um texto técnico que serve para registrar as decisões tomadas em assembleias, reuniões e encontros realizados por empresas.
III. As Atas são importantes ferramentas de comunicação entre diversos setores de uma empresa, instituição, associação, dentre outros.
IV. O requerimento, também chamado de petição, é um tipo de texto muito utilizado por entidades oficiais, órgãos públicos ou Instituições. Trata-se de um documento cuja função primordial é pedir, solicitar ou requerer algo.

É correto afirmar que:
- a) Apenas as assertivas II e IV estão corretas.
- b) Apenas a assertiva IV está correta.
- c) Apenas as assertivas I, II e III estão corretas.
- d) As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
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