O processo do acolhimento com identificação de necessidades caracteriza-se como ...

O processo do acolhimento com identificação de necessidades caracteriza-se como um movimento de reorganização do processo de trabalho, visando garantir atendimento de qualidade ao cidadão, com melhoria, especialmente, no seu acesso e maior resolutividade dos problemas. Sobre esse processo, assinale a alternativa correta.