Questões Secretariado Organização e Metodos

O domínio das ferramentas do Pacote Office é essencial para qualquer função administrat...

Responda: O domínio das ferramentas do Pacote Office é essencial para qualquer função administrativa, especialmente em cargos que envolvem a elaboração de documentos, planilhas e apresentações. Cada programa...

Q953318 | Secretariado, Organização e Metodos, Recepcionista, Prefeitura de Bocaina do Sul SC, INAZ do Pará, 2025

O domínio das ferramentas do Pacote Office é essencial para qualquer função administrativa, especialmente em cargos que envolvem a elaboração de documentos, planilhas e apresentações. Cada programa do pacote oferece funcionalidades específicas que, quando usadas adequadamente, aumentam a produtividade e a eficiência no trabalho.

Assinale a alternativa CORRETA sobre as funcionalidades e uso do Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint):

a) No Word, a ferramenta de "Estilos" deve ser usada exclusivamente para aplicar formatação manual, como negrito e itálico, e não para criar um formato de documento consistente.
b) O Excel permite a utilização de fórmulas avançadas de análise de dados, como SOMA, MÉDIA e PROCV, mas essas fórmulas não podem ser usadas em células com dados numéricos.
c) No Word, o uso de "Seções" permite dividir o documento em diferentes partes com formatação e layout independentes, ideal para documentos longos e complexos.
d) O PowerPoint é uma ferramenta apenas para criar apresentações, não permitindo a inserção de elementos gráficos, como imagens e vídeos, que ajudam a enriquecer o conteúdo.
e) O Excel não possui a funcionalidade de gráficos, sendo necessário usar programas externos para ilustrar os dados com gráficos e tabelas.

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1 Q945057 | Secretariado, Organização e Metodos, Secretariado Executivo, MEC, INEP, 2022

Uma empresa transnacional, com sede no Brasil, tem um grande corpo de funcionários, dentre os quais muitostrabalham com assessoria. A diretoria da empresa diagnosticou um problema em relação à falta de uniformidade dos trabalhos realizados por esses assessores e decidiu que seria uma boa ideia contratar um profissional para capacitá-los, de modo que o trabalho realizado tenha um mesmo nível de qualidade. No quadro funcional, uma secretária executiva havia desenvolvido um excelente trabalho enquanto esteve na empresa. Por essa razão, a diretoria decidiu contratá-la como consultora. Para isso, solicitou a ela que fizesse um projeto em assessoria que previsse a capacitação dos colaboradores, além de um acompanhamento posterior dos trabalhos, mantendo, para isso, um contrato de um ano. A secretária executiva foi, portanto, contratada como consultora externa.
REIS, G. G. Avaliação 360°: um instrumento de desenvolvimento gerencial. 3. ed. Curitiba: Editora Atlas, 2010 (adaptado).

Sobre a atividade de consultoria externa em uma empresa, assinale a opção correta.

a) A consultoria externa implica um tratamento mais amigável e informal por parte do consultor, uma vez que possibilita maior aproximação com os demais colaboradores da empresa.
b) O consultor externo, por exercer uma contribuição mais imparcial, tende a desempenhar com maior eficácia e impessoalidade os serviços de consultoria.
c) A consultoria externa caracteriza-se pela diferença de atividades desenvolvidas, que possuem maior qualidade, quando comparadas à consultoria interna.
d) O consultor externo, por ser mais parcial no desenvolvimento das atividades, consegue realizar um trabalho mais eficiente junto aos colaboradores.
e) O consultor externo costuma pensar mais nas necessidades da empresa e de seus colaboradores, pois mantém uma relação mais impessoal com ela.

2 Q945065 | Secretariado, Organização e Metodos, Secretariado Executivo, MEC, INEP, 2022

No período mais crítico da pandemia de Covid-19, os donos de empresas enfrentaram uma nova realidade com a perda de clientes e com contratos que impuseram a adoção de um conjunto de medidas para reduzir as perdas e permitir que as empresas continuassem suas operações. Entre essas medidas, destaca-se a realização de eventos on-line, que contaram com as atividades secretariais no contexto de distanciamento social. Mesmo com o relaxamento das restrições impostas pela pandemia, algumas mudanças ocorridas na produção de eventos de caráter público, como reuniões e congressos, permaneceram, sendo cada vez mais comum a realização de eventos on-line e híbridos.
Considerando esse contexto e a atuação do profissional de secretariado no setor de produção de eventos, avalie as afirmações a seguir.
I. O profissional de secretariado, ao organizar um evento presencial, deve verificar os procedimentos para a sua adequada realização, pois novas medidas foram incorporadas para garantir o bem-estar do público, tais como o não compartilhamento de materiais físicos e, em alguns casos, o uso de recursos tecnológicos para credenciamento.
II. Ao organizar um evento híbrido, esse profissional deve verificar os procedimentos para obtenção da maior quantidade de público participante, procurando a ampliação máxima da sua transmissão, uma vez que, nos eventos on-line, inexistem as limitações relativas ao número de acessos às plataformas virtuais.
III. Na organização de um evento on-line, o profissional de secretariado deve verificar os procedimentos relativos ao funcionamento dos recursos de transmissão do evento e de adequação dos dispositivos audiovisuais dos palestrantes, realizando testes com antecedência para checar o funcionamento de câmeras e microfones.
IV. O profissional de secretariado, ao organizar um evento híbrido, deve verificar formas de interação com o público participante, como o encaminhamento de perguntas aos palestrantes, além de atentar para o funcionamento dos canais digitais, como chats e aplicativos de mensagens para o recebimento de dúvidas dos participantes on-line.

É correto apenas o que se afirma em

a) I e III.
b) II e III.
c) II e IV.
d) I, II e IV.
e) I, III e IV.

3 Q952546 | Secretariado, Organização e Metodos, Telefonista, Prefeitura de Tangará da Serra MT, FUNDATEC, 2025

Analise o recado abaixo, escrito pelo telefonista Rafael para o mensageiro Paulo:

Oi, Paulo!
A senhora Thalia ligou e pediu que você retire alguns documentos na prefeitura às 17 horas de hoje, 26/01/2025. Ela disse que se você tiver alguma dúvida, pode ligar para o telefone da prefeitura e pedir que passem para o ramal dela. Ela disse também que o filho dela, o André, não está muito bem e que por isso ela não veio entregar os documentos pessoalmente, coitadinha.
Atenciosamente,
Rafael

Sobre o recado do telefonista Rafael, assinale a alternativa correta.

a) O recado está bem escrito e completo, sem nada que poderia ser retirado para que fosse mais claro e objetivo, porque é extremamente importante que Paulo saiba como está a vida pessoal de Thalia, já que irá encontrá-la para retirar os documentos.
b) O recado está mal escrito, pois não deixa claro qual é a tarefa de Paulo e a quem ele deve se dirigir ao chegar na prefeitura.
c) O recado está mal escrito, pois é demasiadamente prolixo e não apresenta as principais informações de um bom recado: destinatário, mensagem e instruções.
d) O recado está bem escrito e contém todos os elementos necessários para que Paulo realize a tarefa solicitada. Porém, se Rafael quisesse ter sido mais objetivo e menos subjetivo, ele deveria ter omitido a última parte sobre o filho de Thalia, bem como sua percepção sobre a situação.

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