Q955027 • Governança de TI • IF ES • IFES • Técnico de Tecnologia da Informação • 2025 Na gestão de serviços de TI, o que é um incidente? a) Qualquer interrupção não planejada de um serviço. ✂️ b) A implementação de uma nova funcionalidade. ✂️ c) A atualização de um Acordo de Nível de Serviço (SLA) existente. ✂️ d) Um relatório de satisfação do cliente. ✂️ e) Uma análise de impacto de um serviço. ✂️ Resolver Analisando...