Em uma recepção hospitalar, a comunicação eficaz entre equipe e pacientes é essencial para evitar falhas e garantir um atendimento de qualidade. Considerando as técnicas de comunicação verbal e escrita, a melhor prática ao fornecer informações sobre exames e consultas é: A) Informar todos os detalhes técnicos dos procedimentos, independentemente do nível de conhecimento do paciente, garantindo transparência total. B) Responder apenas às perguntas diretas do paciente, evitando fornecer informações adicionais para não sobrecarregar o atendimento. C) Utilizar uma linguagem clara e objetiva, adaptando a explicação conforme o perfil do paciente para garantir compreensão. D) Encaminhar os pacientes diretamente aos profissionais de saúde para qualquer dúvida, evitando que a recepcionista assuma responsabilidade sobre informações médicas.

C) Utilizar uma linguagem clara e objetiva, adaptando a explicação conforme o perfil do paciente para garantir compreensão.

Questões Saúde Pública

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1Q955455 | Saúde Pública, Recepcionista, Prefeitura de Porto Walter AC, DECORP, 2025

Em uma recepção hospitalar, a comunicação eficaz entre equipe e pacientes é essencial para evitar falhas e garantir um atendimento de qualidade. Considerando as técnicas de comunicação verbal e escrita, a melhor prática ao fornecer informações sobre exames e consultas é:

✂️ a) Informar todos os detalhes técnicos dos procedimentos, independentemente do nível de conhecimento do paciente, garantindo transparência total.
✂️ b) Responder apenas às perguntas diretas do paciente, evitando fornecer informações adicionais para não sobrecarregar o atendimento.
✂️ c) Utilizar uma linguagem clara e objetiva, adaptando a explicação conforme o perfil do paciente para garantir compreensão.
✂️ d) Encaminhar os pacientes diretamente aos profissionais de saúde para qualquer dúvida, evitando que a recepcionista assuma responsabilidade sobre informações médicas.