Uma paciente idosa, com dificuldades de locomoção, chega à recepção para uma consulta agendada. Para garantir um atendimento humanizado e respeitar as normas de acessibilidade, a melhor conduta da recepcionista é: A) Auxiliar a paciente na locomoção até o local de atendimento, garantindo conforto e acessibilidade. B) Solicitar que a paciente aguarde em pé próximo ao balcão, pois a recepção deve manter a ordem na fila sem exceções. C) Informar que a paciente deve trazer um acompanhante para auxiliá-la, pois não há equipe disponível para esse tipo de suporte. D) Redirecionar a paciente para o final da fila caso não consiga aguardar normalmente como os demais.

A) Auxiliar a paciente na locomoção até o local de atendimento, garantindo conforto e acessibilidade.

Uma paciente idosa, com dificuldades de locomoção, chega à recepção para uma consulta a...

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1Q955456 | Saúde Pública, Recepcionista, Prefeitura de Porto Walter AC, DECORP, 2025

Uma paciente idosa, com dificuldades de locomoção, chega à recepção para uma consulta agendada. Para garantir um atendimento humanizado e respeitar as normas de acessibilidade, a melhor conduta da recepcionista é:

✂️ a) Auxiliar a paciente na locomoção até o local de atendimento, garantindo conforto e acessibilidade.
✂️ b) Solicitar que a paciente aguarde em pé próximo ao balcão, pois a recepção deve manter a ordem na fila sem exceções.
✂️ c) Informar que a paciente deve trazer um acompanhante para auxiliá-la, pois não há equipe disponível para esse tipo de suporte.
✂️ d) Redirecionar a paciente para o final da fila caso não consiga aguardar normalmente como os demais.