As rotinas administrativas podem variar conforme o porte e a área de atuação de ...

Questão de Secretariado da banca VUNESP aplicada no concurso Prefeitura de Itapevi SP (2025). Confira a resolução completa abaixo:

Q956470•
Secretariado•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

As rotinas administrativas podem variar conforme o porte e a área de atuação de cada organização privada ou pública, porém elas têm um objetivo comum que é

atender a demandas específicas voltadas à execução de projetos administrativos, para cumprimento de prazos emergenciais.

otimizar os processos administrativos rotineiros, priorizando as atividades inerentes ao fornecimento de informações externas.

garantir que os processos internos funcionem de maneira harmoniosa, maximizando a utilização dos recursos disponíveis.

gerenciar os recursos financeiros para a redução dos custos com atividades de produção, visando melhorar o desempenho de resultados.

revisar as normas e técnicas de trabalho, que influenciam na resolução das demandas, desconsiderando o cumprimento de prazos.

Questões Relacionadas

Q157879•
Secretariado•
FGV•
DPE MT•
Assistente de Gabinete

A respeito da comunicação no ambiente de trabalho, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) A linguagem deve estar no nível de entendimento do receptor, independentemente do tipo de comunicação.
( ) Na comunicação oral é importante estar atento à linguagem a ser utilizada, independentemente do tom de voz.
( ) Ouvir com atenção e analisar com sensatez o assunto, antes de exprimir ideias e opiniões.

As afirmativas são, respectivamente,

Q47047•
Secretariado•
INSTITUTO PRÓ MUNICÍPIO•
ISGH•
Recepcionista

A base para qualquer atendimento é a comunicação. Entre elas, a comunicação não-verbal que também é conhecida como linguagem corporal.
É aquela que se dá sem o uso de palavras e sim com gestos, sinais ou imagens, por exemplo. Sobre comunicação não verbal, assinale V para verdadeira e F para falsa.

( ) Falar expressões como “com licença" e “por favor" são exemplos de comunicação não verbal;
( ) Quando não focamos o olhar, indica que podemos não estar muito a fim da conversa, ou não estamos confortáveis com o tema, ou ainda mentindo. Depende do contexto. Esse é um exemplo de comunicação não verbal;
( ) Movimentos da cabeça: tendem a reforçar e sincronizar a emissão de mensagens;
( ) O sorriso é um dos exemplos de comunicação não verbal.

De cima para baixo, a sequência correta é:

F, V, V, V;

V, V, F, F;

F, F, V, V;

V, V, F, V.

Q27588•
Secretariado•
VUNESP•
Câmara de Descalvado SP•
Secretário Administrativo

Para o secretário, dominar as técnicas secretariais é fundamental.

Para conseguir planejar e executar as atividades do dia, é preciso adotar algumas técnicas importantes como o check list e o follow-up. O checklist é uma lista de verificação e o follow-up é considerado como

uma técnica de organização de reuniões e compromissos diários.

um canal na intranet da empresa para solicitar documentos pendentes para solução.

um formulário para padronizar assuntos e cobranças.

o acompanhamento dos compromissos estabelecidos na agenda.

um formato de controle de eventos de departamentos.

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