Um técnico de TI foi chamado para solucionar um problema em um computador que...

Um técnico de TI foi chamado para solucionar um problema em um computador que não iniciava o sistema operacional. Após uma análise inicial, ele identificou que o problema estava relacionado ao disco rígido.
Quais das seguintes ações deve ser realizada primeiro para solucionar o problema de um disco rígido que impede o computador de iniciar o sistema operacional?