A comunicação telefônica eficiente é essencial para a interação interna e externa em uma organização, garantindo que as mensagens sejam transmitidas de forma clara e profissional. Um dos aspectos técnicos importantes envolve a padronização no atendimento e a organização das mensagens recebidas. Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta. A) Evitar interrupções no atendimento telefônico é imprescindível para manter a clareza da comunicação e a satisfação do interlocutor. B) Garantir que o atendimento telefônico seja feito com linguagem clara e tom de voz amigável melhora a experiência do interlocutor e reforça a imagem da organização. C) Realizar anotações das mensagens recebidas é opcional, desde que o atendente tenha boa memória para repassar as informações posteriormente. D) Transferir chamadas para os setores responsáveis deve ser feito apenas em situações de urgência, pois a maioria das demandas pode ser solucionada no atendimento inicial.

B) Garantir que o atendimento telefônico seja feito com linguagem clara e tom de voz amigável melhora a experiência do interlocutor e reforça a imagem da organização.

Questões Técnicas Administrativas

A comunicação telefônica eficiente é essencial para a interação interna e externa em um...

Responda: A comunicação telefônica eficiente é essencial para a interação interna e externa em uma organização, garantindo que as mensagens sejam transmitidas de forma clara e profissional. Um dos aspectos t...

1Q956988 | Técnicas Administrativas, Agente Patrimonial, Prodesan SP, IBAM, 2025

A comunicação telefônica eficiente é essencial para a interação interna e externa em uma organização, garantindo que as mensagens sejam transmitidas de forma clara e profissional. Um dos aspectos técnicos importantes envolve a padronização no atendimento e a organização das mensagens recebidas. Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta.

✂️ a) Evitar interrupções no atendimento telefônico é imprescindível para manter a clareza da comunicação e a satisfação do interlocutor.
✂️ b) Garantir que o atendimento telefônico seja feito com linguagem clara e tom de voz amigável melhora a experiência do interlocutor e reforça a imagem da organização.
✂️ c) Realizar anotações das mensagens recebidas é opcional, desde que o atendente tenha boa memória para repassar as informações posteriormente.
✂️ d) Transferir chamadas para os setores responsáveis deve ser feito apenas em situações de urgência, pois a maioria das demandas pode ser solucionada no atendimento inicial.