O funcionário de um órgão de fomento à pesquisa tem como
atribuição o atendimento a solicitantes de pedidos de bolsas de
apoio a pesquisadores. O funcionário é responsável pelo
recebimento e registro da documentação que dá início ao
processo de solicitação de bolsas, devendo ser iniciados apenas
os processos que se enquadrem nos critérios do órgão para
concessão do apoio. Dessa etapa inicial, as solicitações seguem
para as etapas de avaliação e de decisão. Em 2021, o funcionário
atendeu 200 solicitantes, dando início a 200 processos de pedido
de bolsa. Desses processos, 20 foram recusados na etapa de
avaliação por não atenderem aos critérios do órgão para
concessão de bolsas, e 38 foram recusados por serem avaliados
como de baixa relevância. Em 2022, o funcionário atendeu 120
solicitantes, dando início a 120 processos de pedido de bolsa.
Desses processos, 12 foram recusados por não atenderem aos
critérios do órgão para concessão de bolsas, e 10 foram
recusados por serem avaliados como de baixa relevância.
✂️ a) a eficácia foi maior em 2021; ✂️ b) a eficiência foi maior em 2022; ✂️ c) a eficácia foi a mesma nos dois anos; ✂️ d) o grau de qualidade do trabalho foi maior em 2021; ✂️ e) o grau de qualidade do trabalho foi o mesmo nos dois anos.