A equipe de desenvolvimento (ED) de um órgão da administração
pública gerencia, implementa, entrega e faz manutenção de
novas soluções de software para uso dos diversos setores do
órgão. A ED, alinhada ao Framework COBIT ® 2019, definiu e
segue um acordo de nível de serviço específico para atender
demandas de correções e de melhorias das soluções de software
entregues.
✂️ A) APO03 - Arquitetura corporativa gerenciada (Managed
Enterprise Architecture );
✂️ B) APO04 - Inovação gerenciada (Managed Innovation );
✂️ C) APO05 - Portfólio gerenciado (Managed Portfolio) ;
✂️ D) APO08 –Relacionamentos gerenciados(Managed Relationships );
✂️ E) APO09 - Contratos de serviços gerenciados (Managed Service
Agreements ).
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De acordo com os princípios que norteiam o COBIT 2019, um
sistema de governança de tecnologia de informação empresarial
deve:
✂️ A) unificar as estruturas de governança e gestão para evitar
responsabilidades divididas entre diferentes colaboradores;
✂️ B) concentrar-se apenas nas funções de TI para garantir que
cumpram seus deveres e atendam as áreas de negócio;
✂️ C) ser estático e imutável, visto que mudanças na estratégia
tecnológica da empresa são previsíveis;
✂️ D) satisfazer as necessidades dos stakeholders e gerar valor a
partir do uso da informação e da tecnologia;
✂️ E) seguir as práticas do framework de referência, sem
modificações em função de peculiaridades de cada empresa.
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O modelo central do COBIT® 2019 (Core Model) estabelece
objetivos de governança e de gestão.
✂️ A) alinhar, planejar e organizar (align, plan and organize - APO);
✂️ B) entregar, servir e suportar (deliver, service and support - DSS);
✂️ C) avaliar, dirigir e monitorar (evaluate, direct and monitor -
EDM);
✂️ D) monitorar, avaliar e analisar (monitor, evaluate and assess -
MEA);
✂️ E) construir, adquirir e implementar (build, acquire and
implement - BAI).
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