No ITIL, um Erro Conhecido pode ser fechado

✂️ a) quando não mais ocorrem incidentes relacionados ao Erro Conhecido.

✂️ b) quando o Gerenciamento de Mudanças registra a respectiva Requisição de Mudança ? RDM.

✂️ c) quando a mudança é implementada com sucesso e resolve o problema.

✂️ d) após a apreciação da respectiva RDM pelo Comitê de Controle de Mudanças ? CCM.

✂️ e) após a avaliação da frequência de incidentes e consequente solução pela Gerência de Problemas.

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