A Política de Relacionamento com o Cliente, conforme a Resolução nº 4.949, de 30 de setembro de 2021, estabelece regras importantes par a as relações entre empresas e consumidores. Qual das alternativas a seguir descreve uma prática recomendada por essa política? A) As empresas podem cobrar taxas extras para serviços adicionais sem informar previamente os consumidores. B) As empresas devem fornecer informações claras sobre as condições e custos dos produtos ou serviços, garantindo a transparência nas transações. C) As empresas devem promover ofertas enganosas, com o objetivo de atrair mais consumidores. D) As empresas não precisam oferecer meios eficazes de resolver conflitos ou reclamações dos consumidores. E) As empresas devem ocultar informações sobre eventuais problemas nos produtos ou serviços para proteger a imagem da empresa.

B) As empresas devem fornecer informações claras sobre as condições e custos dos produtos ou serviços, garantindo a transparência nas transações.

Questões Direito do Consumidor

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1Q965517 | Direito do Consumidor, Escriturário, Banco do Brasil, 2024

A Política de Relacionamento com o Cliente, conforme a Resolução nº 4.949, de 30 de setembro de 2021, estabelece regras importantes par a as relações entre empresas e consumidores. Qual das alternativas a seguir descreve uma prática recomendada por essa política?

✂️ a) As empresas podem cobrar taxas extras para serviços adicionais sem informar previamente os consumidores.
✂️ b) As empresas devem fornecer informações claras sobre as condições e custos dos produtos ou serviços, garantindo a transparência nas transações.
✂️ c) As empresas devem promover ofertas enganosas, com o objetivo de atrair mais consumidores.
✂️ d) As empresas não precisam oferecer meios eficazes de resolver conflitos ou reclamações dos consumidores.
✂️ e) As empresas devem ocultar informações sobre eventuais problemas nos produtos ou serviços para proteger a imagem da empresa.