A adoção dos princípios da gestão da qualidade total pela Administração pública ...

Questão de Administração Pública da banca FCC aplicada no concurso TRERR (2015). Confira a resolução completa abaixo:

Q968798•
Administração Pública•
Qualidade no setor público•
FCC•
TRERR•
Administrativo

A adoção dos princípios da gestão da qualidade total pela Administração pública pode ser considerada como um avanço na melhoria do relacionamento com a sociedade e da prestação de serviços aos usuários. Para as organizações públicas, uma das principais consequências da implantação desse sistema é a

aceitação de que o setor público possui clientes, considerando-se nessa condição cada usuário específico e direto de um determinado serviço.

adoção de parcerias público-privadas para a viabilização da qualidade dos serviços públicos.

adoção de técnicas de downsizing e descentralização na prestação de serviços públicos.

adoção de técnicas estatísticas para inspecionar os serviços públicos prestados.

adoção de tecnologia da informação para redução de custos operacionais na execução dos serviços públicos.

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Administração Pública•
Qualidade no setor público•
FCC•
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Técnico Judiciário Área Administrativa

O Modelo de Excelência em Gestão Pública adotado pelo governo federal é composto por critérios que juntos compõem um sistema de gestão para as organizações do setor público brasileiro. Esses critérios incluem os citados, com EXCEÇÃO de:

Q167115•
Administração Pública•
Qualidade no setor público•
ESAF•
Receita Federal•
Auditor Fiscal da Receita Federal

Entre novas tecnologias gerenciais e organizacionais aplicadas à Administração Pública, temos a Carta de Serviços ao Cidadão, preconizada pelo Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA, no Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Segundo o GESPÚBLICA, a Carta de Serviços tem como premissas

transparência e accountability.

Lei de Responsabilidade Fiscal e Lei de Acesso à Informação.

gestão de processos e prestação de contas ao cidadão.

foco no cidadão e indução do controle social.

canais de acesso à informação pelo cidadão e governo eletrônico.

Q269137•
Administração Pública•
Qualidade no setor público•
CESPE CEBRASPE•
TRE ES•
Analista Contabilidade

Acerca de aspectos relacionados à administração pública, julgue os
itens subsecutivos.

A gestão da qualidade total é um método gerencial adotado nos serviços públicos, cujo foco é a atividade de inspeção, aquela sob o controle da alta administração.

Certo

Errado

Notificações

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Qualidade no setor público•
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TRERR•
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