1Q969142 | Governança de TI, ITIL v 3, Analista de Suporte, TJPE, IBFC, 2017Ao se estudar o ITIL v3 percebe-se que ele pode ser dividido em três processos básicos: estratégico, tático e operacional. Relacione as Fases do Ciclo de Vida de Serviço do ITIL v3 da coluna I com os seus respectivos processos na coluna II: COLUNA I (1) Estratégias de Serviço(2) Desenho de Serviço(3) Transição de Serviço(4) Operação de Serviço COLUNA II (A) Gerenciamento de Mudança. (B) Gerenciamento da Demanda. (C) Gerenciamento da Capacidade.(D) Gerenciamento de Problemas. Assinale a alternativa correta. ✂️ a) 1C - 2B - 3A - 4D ✂️ b) 1B - 2C - 3D - 4A ✂️ c) 1B - 2C - 3A - 4D ✂️ d) 1D - 2C - 3A - 4B ✂️ e) 1B - 2A - 3C - 4D Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro