A maneira pela qual um conflito é resolvido influencia os resultados em uma nego...

Questão de Gestão de Pessoas da banca CEFET BA aplicada no concurso TJBA (2006). Confira a resolução completa abaixo:

Q974449•
Gestão de Pessoas•
CEFET BA•
TJBA•
Auxiliar de Serviços Gerais

A maneira pela qual um conflito é resolvido influencia os resultados em uma negociação, cujos métodos de resolução consistem em ganhar/perder, perder/perder, ganhar/ganhar.

Com base nesses três métodos, pode-se afirmar que, quando

uma parte ganha e a outra perde, com base em determinada condição, caracteriza-se o método perder/perder.

cada parte desiste de algum dos objetivos, por meio de alguma forma de compromisso, tem-se o método ganhar/ganhar.

as partes conseguem identificar soluções bem-sucedidas para seus problemas, trata-se do método ganhar/perder.

uma das partes consegue vencer o conflito, atingindo seus objetivos e frustrando a outra parte, ocorre o método perder/perder.

o êxito, tanto no diagnóstico como na solução, faz com que ambas as partes ganhem ou vençam, caracteriza-se o método ganhar/ganhar.

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As barreiras pessoais podem limitar ou distorcer as comunicações. Uma dessas barreiras é a distância física entre as pessoas.

Um escritório sem isolamento acústico, sob efeito de forte ruído, produz uma barreira semântica, pois a mensagem, bloqueada, pode ser recebida com significado diferente daquele de sua emissão.

Entre as barreiras físicas mais comuns em situações de trabalho, destacam-se a circulação contínua de pessoas e as interrupções frequentes provocadas por novas solicitações de serviços ou esclarecimentos.

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Uma caixa de mensagens que atinja seu limite, deixando de receber as comunicações, constitui um tipo de barreira caracterizado como omissão.

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A área de RH tem desenvolvido diferentes tipos de relatórios que compõem o Sistema de Informação para a área de RH. Sobre os relatórios gerados pela área de RH, pode-se dizer que

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