A avaliação da qualidade do atendimento prestado à população, constitui ferramenta estratégica deaprimoramento institucional e accountability na Administração Pública. Com base nesse pressuposto, um mecanismo institucional voltado a essa finalidade é: A) A ouvidoria pública como canal de escuta qualificada e instrumento de controle social. B) Os relatórios internos com indicadores orçamentários, sem interface com o cidadão. C) As pesquisas de satisfação aplicadas exclusivamente entre servidores efetivos. D) A auditoria interna com foco em conformidade legal, sem considerar a experiência do usuário.

A) A ouvidoria pública como canal de escuta qualificada e instrumento de controle social.

Questões Administração Pública Qualidade no setor público

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1Q976627 | Administração Pública, Qualidade no setor público, Assistente Administrativo, CONAB, CONSULPAM, 2025

A avaliação da qualidade do atendimento prestado à população, constitui ferramenta estratégica deaprimoramento institucional e accountability na Administração Pública. Com base nesse pressuposto, um mecanismo institucional voltado a essa finalidade é:

✂️ a) A ouvidoria pública como canal de escuta qualificada e instrumento de controle social.
✂️ b) Os relatórios internos com indicadores orçamentários, sem interface com o cidadão.
✂️ c) As pesquisas de satisfação aplicadas exclusivamente entre servidores efetivos.
✂️ d) A auditoria interna com foco em conformidade legal, sem considerar a experiência do usuário.