Embora frequentemente associada à produtividade, a eficiência no serviço público...

Questão de Administração Pública da banca CONSULPAM aplicada no concurso CONAB (2025). Confira a resolução completa abaixo:

Q976647•
Administração Pública•
CONSULPAM•
CONAB•
Assistente Administrativo•
2025

Embora frequentemente associada à produtividade, a eficiência no serviço público deve ser compreendida como um constructo mais amplo, que contempla a articulação entre resultado, racionalidade de meios e legitimidade processual. À luz dessa concepção ampliada, assinale a alternativa que representa tal prática de forma mais adequada.

Delegação criteriosa de tarefas e monitoramento contínuo de entregas, com reavaliação estratégica de rotinas.

Execução intensiva de tarefas em volume elevado, com flexibilidade limitada para revisões.

Foco em resultados numéricos, com ênfase em metas de curto prazo e execução acelerada.

Intervenções pontuais, conforme demanda, sem alinhamento com o planejamento institucional.

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Acerca do tema atendimento ao cidadão, analise as afirmativas abaixo e identifique se são verdadeiras(V) ou falsas(F). Após, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços. ( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes.

( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão.

( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.

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