Assinale a alternativa condizente com uma conduta de eficiência e de impessoalidade na ...

a) Atendimento diferenciado conforme o grau de urgência emocional percebido.

b) Aplicação de critérios padronizados para análise de demandas, independentemente da identidade do solicitante.

c) Resposta imediata a solicitações pessoais de autoridades políticas em visita informal.

d) Encaminhamento de processos prioritários conforme interesse do gestor da unidade.

Responda: Assinale a alternativa condizente com uma conduta de eficiência e de impessoalidade na prestação de serviço público.