A empatia, enquanto competência emocional e relacional, não se resume à simpa...

A empatia, enquanto competência emocional e relacional, não se resume à simpatia ou àidentificação com o outro, mas ao exercício deliberado de compreender perspectivas distintas com autenticidade e...

Q976660 • Relações Humanas • Relações humanas no trabalho • CONSULPAM • CONAB • Assistente Administrativo • 2025

A empatia, enquanto competência emocional e relacional, não se resume à simpatia ou àidentificação com o outro, mas ao exercício deliberado de compreender perspectivas distintas com autenticidade e respeito. Assinale a alternativa que representa uma manifestação de empatia funcionalmente apropriada.

a) Prontidão para considerar a experiência alheia com abertura e compreensão.
b) Supressão das emoções alheias em nome da racionalidade institucional.
c) Intervenção discursiva para invalidar a percepção do interlocutor.
d) Redução da complexidade emocional a juízos de valor objetivos.

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Questões sobre Relações humanas no trabalho

1

Q1130398 • Relações Humanas • Relações Humanas no Trabalho • IDCAP • Câmara de Santa Leopoldina ES • Assistente Legislativo • 2024
A comunicação pode ser entendida, em síntese, como o processo de envio e recebimento de informações, pensamentos, atitudes, emoções, etc e esse processo é essencial para a vida humana em sociedade. Dentro de uma organização, por exemplo, a comunicação é elemento vital e pode representar seu sucesso ou sua ruína. Nesse contexto, alguns problemas podem interferir na comunicação, são barreiras que dificultam sua eficácia. Sobre os tipos de barreiras na comunicação, assinale a opção CORRETA:
- a) Quando um indivíduo, ao interpretar uma mensagem, deixa-se influenciar por suas emoções (irritação, por exemplo), poderá existir uma barreira na comunicação conhecida como distorção.
- b) Quando um indivíduo transmite uma mensagem sem considerar a idade, educação, histórico cultural do seu público, poderá existir uma barreira de comunicação na linguagem, na medida em que as palavras têm significados diferentes para pessoas diferentes.
- c) Quando um indivíduo recebe uma mensagem e a interpreta de acordo com suas experiências, vivências, necessidades, etc, há uma barreira de comunicação conhecida como filtragem.
- d) Quando um indivíduo manipula a mensagem para que ela seja vista favoravelmente pelo receptor, há uma barreira de comunicação conhecida como percepção seletiva.
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2

Q1130175 • Relações Humanas • Relações Humanas no Trabalho • IDCAP • Câmara de Santa Leopoldina ES • Auxiliar de Serviços Gerais • 2024
Sobre convivência no ambiente de trabalho, julgue os excertos abaixo como verdadeiro e falso:

Excerto I: Na nossa equipe, cultivamos uma cultura em que tratamos todos os colegas com respeito e colaboramos ativamente para criar um ambiente harmonioso, porém o sucesso da equipe é individual.
Excerto II: Os equipamentos e materiais disponibilizados aos colaboradores são de uso e responsabilidade individual. No entanto, se estou sem, eu pego mesmo sem permissão, pois quem comprou foi a empresa.

Sobre as excertos sobre atitude reflete ética profissional, podemos afirmar que:
- a) Somente o excerto I está correto.
- b) Somente o excerto II está correto.
- c) Os excertos I e II estão incorretos.
- d) Os excertos I e II estão corretos.
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3

Q1126365 • Relações Humanas • Relações Humanas no Trabalho • IDCAP • Prefeitura de Vargem Alta ES • Servente • 2023
Os princípios que regem as ações de um funcionário público no ambiente de trabalho estão diretamente ligados à ética de sua profissão ou atividade. Umapostura ética contribui para um ambiente de trabalho saudável e sustentável. Qual das alternativas abaixo cita uma dessas posturas?
- a) Identificar os conflitos de interesse e não se envolver, mesmo que esteja sob sua responsabilidade profissional.
- b) Respeitar a confidencialidade das informações da empresa e dos colegas, a fim de criar um ambiente de confiança e proteger informações sensíveis.
- c) Promover um ambiente livre de discriminação, evitando e proibindo qualquer tipo de debate que não seja estritamente profissional.
- d) Evitar o envolvimento amigável com os colegas, pois a proximidade pode incorrer em denúncias de assédio.
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4

Q1126364 • Relações Humanas • Relações Humanas no Trabalho • IDCAP • Prefeitura de Vargem Alta ES • Servente • 2023
O conceito de liderança no ambiente de trabalho vai muito além do gerenciamento de tarefas, pois envolve inspirar, desenvolver e capacitar os membros da equipe para alcançar objetivos comuns, promovendo um ambiente de trabalho positivo e eficaz. Entre os itens abaixo citamos algumas das principais características de um bom líder:

I.Integridade e ética.
II.Capacidade de delegar.
III.Autossuficiência.
IV.Individualismo.

Estão corretos:
- a) Os itens III e IV.
- b) Os itens I e IV.
- c) Os itens II e III.
- d) Os itens I e II.
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5

Q1123329 • Relações Humanas • Relações Humanas no Trabalho • FAU • Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu PR • Auxiliar de Serviços Gerais • 2026
No dia a dia, a postura profissional de um servidor que atua em serviços gerais inclui:
- a) Discutir ordens de serviço que julgar inadequadas com os usuários.
- b) Dar preferência para suas tarefas pessoais mesmo durante o expediente.
- c) Recusar-se a realizar tarefas extras, mesmo em situações de necessidade.
- d) Obedecer somente a seus superiores hierárquicos diretos.
- e) Ser cooperativo, assíduo e respeitoso com colegas e usuários.
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Q1123324 • Relações Humanas • Relações Humanas no Trabalho • FAU • Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu PR • Auxiliar de Serviços Gerais • 2026
Apresentar-se apropriadamente no trabalho é importante para a saúde e para o respeito entre colegas e clientes. Qual alternativa mostra um cuidado adequado com a higiene e a aparência no ambiente de trabalho?
- a) Meu desodorante está sempre “vencido”, mas eu gosto.
- b) Banhar-se diariamente, usar roupas limpas, manter os cabelos e unhas bem cuidados.
- c) Eu conto piada o dia todo, só paro quando meu chefe chega.
- d) João e a amiga dele fofocam o dia todo.
- e) Uso a camiseta do meu time todos dias, sempre a mesma, meio sujinha.
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7

Q1123317 • Relações Humanas • Relações Humanas no Trabalho • FAU • Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu PR • Auxiliar de Serviços Gerais • 2026
Nas organizações, as boas maneiras conduzem para uma harmonia nos relacionamentos profissionais e produzem boas práticas de convivência. A partir dessa premissa, assinale a alternativa INCORRETA:
- a) Seja firme e aja como se fosse o dono da verdade.
- b) Falar com sobriedade sem gestos exagerados.
- c) Cumprimente a todos sim, a boa convivência é importante.
- d) Vista-se adequadamente com roupas limpas e discretas.
- e) Combata as fofocas e intrigas.
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8

Q1123315 • Relações Humanas • Relações Humanas no Trabalho • FAU • Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu PR • Auxiliar de Serviços Gerais • 2026
O bom comportamento no ambiente de trabalho é fundamental a todos que fazem parte de uma equipe. Assinale a alternativa que descreve um bom comportamento:
- a) Interromper constantemente quando o outro fala.
- b) Ao sair da sala, não apagar a luz.
- c) Não seja econômico gaste, a empresa que paga.
- d) Adotar um copo para ser utilizado por você, evitando os descartáveis.
- e) Cada um deve fazer o que acha melhor para si.
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9

Q1121858 • Relações Humanas • Relações Humanas no Trabalho • Instituto UniFil • Prefeitura de Santa Amélia PR • Servente • 2026
São comportamentos apreciados no ambiente de trabalho, exceto:
- a) ser assíduo e pontual ao serviço.
- b) tratar as pessoas com urbanidade.
- c) zelar pela economia do material e a conservação do patrimônio público.
- d) atender a todos com presteza.
- e) proceder de forma desidiosa.
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10

Q1114712 • Relações Humanas • Relações Humanas no Trabalho • UNICENTRO • Prefeitura de Goioerê PR • Auxiliar de Serviços Gerais • 2022
Todos nós já cometemos alguma gafe, isso é muito comum entre nós, nessas situações devemos dizer as demais pessoas:
- a) Dê-me licença.
- b) É um prazer.
- c) Mil desculpas.
- d) Por gentileza.
- e) Sem problemas.
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