Assinale a alternativa que apresenta um princípio fundamental da qualidade na gestão pú...

✂️ a) Foco exclusivo em processos internos.

✂️ b) Atendimento das expectativas do usuário e melhoria

✂️ c) Centralização decisória para evitar falhas na execução.

✂️ d) Rejeição a ferramentas da iniciativa privada.

✂️ e) Redução de custos como critério único de qualidade.

Responda: Assinale a alternativa que apresenta um princípio fundamental da qualidade na gestão pública.