Um servidor público é responsável pela operação de equipamentos de escritório, como copiadoras e impressoras de computador, em um departamento da Administração Pública. Durante o expediente, ele nota que a impressora apresenta impressões com qualidade comprometida, apresentando falhas na tinta e o problema persiste após a troca do cartucho. Além disso, a copiadora está apresentando atolamento de papel frequente, mesmo após a remoção do papel preso. Considerando as boas práticas de operação e manutenção desses equipamentos, qual seria a sequência mais adequada de ações que o servidor deve tomar para resolver os problemas de forma eficiente? A) Continuar utilizando os equipamentos e reportar os problemas diretamente à autoridade superior, sem tomar qualquer iniciativa, pois a operação e manutenção do equipamento é responsabilidade da equipe de TI. B) Ignorar os problemas de qualidade e atolamento de papel, já que a impressão e cópia são feitas de maneira geral, e esperar até que o problema se agrave para que uma solução definitiva seja tomada. C) Resolver apenas o problema do atolamento de papel, descartando a falha na impressora, já que o problema da impressora não impacta tanto no andamento das tarefas do departamento. D) Tentar identificar a causa do atolamento de papel e da falha na impressora, como a qualidade do papel e a configuração do cartucho, ajustando configurações do equipamento antes de chamar o serviço de manutenção.

A) Continuar utilizando os equipamentos e reportar os problemas diretamente à autoridade superior, sem tomar qualquer iniciativa, pois a operação e manutenção do equipamento é responsabilidade da equipe de TI.

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1Q982195 | Noções de Informática, Recepcionista, Prefeitura de Bandeirante SC, AMEOSC, 2025

Um servidor público é responsável pela operação de equipamentos de escritório, como copiadoras e impressoras de computador, em um departamento da Administração Pública. Durante o expediente, ele nota que a impressora apresenta impressões com qualidade comprometida, apresentando falhas na tinta e o problema persiste após a troca do cartucho. Além disso, a copiadora está apresentando atolamento de papel frequente, mesmo após a remoção do papel preso. Considerando as boas práticas de operação e manutenção desses equipamentos, qual seria a sequência mais adequada de ações que o servidor deve tomar para resolver os problemas de forma eficiente?

✂️ a) Continuar utilizando os equipamentos e reportar os problemas diretamente à autoridade superior, sem tomar qualquer iniciativa, pois a operação e manutenção do equipamento é responsabilidade da equipe de TI.
✂️ b) Ignorar os problemas de qualidade e atolamento de papel, já que a impressão e cópia são feitas de maneira geral, e esperar até que o problema se agrave para que uma solução definitiva seja tomada.
✂️ c) Resolver apenas o problema do atolamento de papel, descartando a falha na impressora, já que o problema da impressora não impacta tanto no andamento das tarefas do departamento.
✂️ d) Tentar identificar a causa do atolamento de papel e da falha na impressora, como a qualidade do papel e a configuração do cartucho, ajustando configurações do equipamento antes de chamar o serviço de manutenção.