Sobre Comunicação Oral e Escrita no Atendimento ao Público e Relações Humanas...

Sobre Comunicação Oral e Escrita no Atendimento ao Público e Relações Humanas no contexto escolar, analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.

Q986489 • Relações Públicas • Expressão nas Relações Públicas • IBADE • Prefeitura de Rolim de Moura RO • Secretário Escolar • 2025

Sobre Comunicação Oral e Escrita no Atendimento ao Público e Relações Humanas no contexto escolar, analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.

a) A escuta ativa é dispensável em situações de conflito, pois o foco deve ser a rápida solução do problema, mesmo sem entender todas as perspectivas.
b) A comunicação assertiva envolve respeito e empatia, equilibrando objetividade e sensibilidade às necessidades do público.
c) Em reuniões com a comunidade escolar, é adequado usar humor sarcástico para descontrair o ambiente, mesmo que possa ofender alguém.
d) E-mails institucionais devem ser escritos em letras maiúsculas para destacar urgência e importância, independentemente do conteúdo.
e) No atendimento a pais e alunos, é recomendável interromper a fala do interlocutor caso ele divague, para manter a objetividade da conversa.

Questões sobre Expressão nas Relações Públicas

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Q1049786 • Relações Públicas • Expressão Nas Relações Públicas • CESPE CEBRASPE • EBSERH • Relações Públicas • 2018
Acerca da formação da opinião pública, julgue o item que se segue.
A opinião pública substituiu as intensas demonstrações das multidões instadas por oradores brilhantes, que, por meio da retórica e de símbolos, determinavam o comportamento coletivo.
- a) Certo
- b) Errado
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Q1045012 • Relações Públicas • Expressão Nas Relações Públicas • FGV • PGM RJ • Especialidade Comunicação • 2025
Leia o texto a seguir.

O planejamento de relações públicas deve estar aliado ao planejamento estratégico, ___________ a missão, os valores, os objetivos, as metas e as políticas organizacionais traçadas. Não pode ser algo isolado, fora do conjunto das diretrizes e ações delineadas por todos os setores. Cabe ___________ administrarem __________ a comunicação das organizações com seus públicos, atuando não de forma isolada, mas em perfeita sinergia com todas as demais modalidades da comunicação integrada: __________, interna, institucional e mercadológica. Evidentemente, a estratégia para direcionar tudo isso é saber planejar a comunicação organizacional integrada, abrir canais de __________ com os públicos e ouvir a opinião pública, __________ seus anseios e suas necessidades.
Adaptado de KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. São Paulo: Summus, 2003, p. 204-205.

Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do texto, conforme a ordem apresentada.
- a) reafirmando – às mídias sociais – taticamente – digital – venda – criando
- b) reestruturando – aos publicitários – comercialmente – interpessoal – transparência – minimizando
- c) reavaliando – aos jornalistas – informacionalmente – externa – doutrinação – maximizando
- d) corroborando – às relações públicas – estrategicamente – administrativa – diálogo – auscultando
- e) questionando – aos altos executivos – operacionalmente – intrapessoal – influência – ignorando
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Q1038203 • Relações Públicas • Expressão Nas Relações Públicas • Fundação CETAP • BANPARÁ • Suporte • 2025
📖 Texto associado ▼

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

O sono influencia a generosidade.

Escolher ou não ajudar os outros depende, em parte, de estarmos repousados, conclui um relatório do campus de Berkeley da Universidade da Califórnia. O documento descreve um estudo recente que analisou as imagens cerebrais de 24 voluntários depois de 8 horas de sono e depois de virar a noite. As áreas cerebrais envolvidas no entendimento do que os outros sentem ou precisam ficaram menos ativas quando os participantes estavam cansados.

Em outro estudo no mesmo relatório, os participantes se sentiram mais dispostos a realizar atos de gentileza após uma boa noite de sono. Um terceiro estudo examinou doações para caridade nos Estados Unidos e constatou que toda primavera elas caíam temporariamente 10% - mas só em locais que adotavam o horário de verão, no qual as pessoas perdem uma hora de sono na noite em que os relógios são adiantados.

Todos esses resultados indicam que o sono insuficiente nos deixa menos compassivos e prestativos. Nos países desenvolvidos, mais da metade dos adultos não dorme o suficiente, mas todos deveríamos valorizar o sono adequado em vez de tratá-lo como algo opcional, ou improdutivo, argumentam os tutores. Eles dizem que isso seria bom para todos, porque nos permitiria ser a melhor versão de nós mesmos.

(Seleções 2023, fevereiro, p.16)

As palavras e postura corporal são importantes para estabelecer uma comunicação assertiva. Assinale a alternativa que contém falha na abordagem.
- a) Olhe o receptor com firmeza, receptividade e interesse.
- b) Dê exemplos, realizando o que estiver pedindo ao receptor.
- c) Ouça com atenção e calma, deixando de lado emoções sabotadoras.
- d) Evite encarar o receptor, intimidam com esse ato.
- e) Evite ruídos na comunicação com comentários racistas, misóginos e sexistas.

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