O BSC (balanced score card) uma ferramenta de apoio à gestão estratégica organiz...

Questão de Administração Pública da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso ANATEL (2012). Confira a resolução completa abaixo:

Q99279•
Administração Pública•
Planejamentotático•
CESPE CEBRASPE•
ANATEL•
Analista Administrativo

No que se refere aos aspectos gerais do processo administrativo, julgue os itens de 82 a 90.

O BSC (balanced score card) uma ferramenta de apoio à gestão estratégica organizacional pública ou privada permite acompanhar e medir o desempenho mediante quatro perspectivas gerais: financeira, interna, clientes e aprendizagem e crescimento

Certo

Errado

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Q253655•
Administração Pública•
Planejamentotático•
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TRT 23a REGIÃO•
Técnico Judiciário Enfermagem

Com relação ao método PDCA, considere as afirmativas abaixo.
I. A primeira etapa do PDCA exige o estabelecimento de metas e procedimentos técnicos aptos a alcançar os resultados propostos.

II. A fase C do ciclo PDCA exige a punição severa dos erros cometidos na fase de execução.

III. A terceira etapa do ciclo PDCA compreende a correção dos processos que não alcançaram os resultados desejados.

IV. A fase de execução do planejado também implica a formação e o treinamento dos funcionários para a correta realização das metas estipuladas.

V. O ciclo PDCA visa a melhoria contínua dos processos e a normalização dos procedimentos mais eficientes.
Está correto o que se afirma APENAS em

Q254961•
Administração Pública•
Planejamentotático•
FCC•
TRT 24a REGIÃO•
Técnico Judiciário Área Administrativa

O nível de planejamento que tem como objetivo otimizar determinada área, e não a organização como um todo, é o

Q134507•
Administração Pública•
Planejamentotático•
FCC•
TRT 23ª REGIÃO•
Analista Judiciário Biblioteconomia

Em organizações complexas, na implantação de mudanças nos objetivos estratégicos em cenários de incerteza, a função de direção deve enfatizar

a emissão de ordens claras e válidas para o longo prazo.

a competição entre os setores operacionais.

a motivação dos quadros funcionais para a realização das atividades rotineiras.

o exercício da liderança e a coordenação dos seto- res da organização para a mudança

a prevalência dos procedimentos sobre a liderança.

Q211541•
Administração Pública•
Planejamentotático•
ESAF•
SMF RJ•
Fiscal de Rendas

Nas organizações públicas, a aplicação dos preceitos de gestão estratégica implica saber que:

o plano operacional deve ser concebido antes do plano estratégico.

a duração do plano estratégico deve se limitar ao tempo de mandato do chefe do poder executivo.

tal como ocorre na iniciativa privada, missão e visão devem ser estabelecidas.

por exercerem mandatos, os integrantes da alta cúpula não podem participar da tomada de decisões estratégicas.

o orçamento é a peça menos importante dentro do processo de planejamento.

Q259338•
Administração Pública•
Planejamentotático•
FCC•
TRT 6a Região•
Técnico Judiciário Área Administrativa

Ser reconhecido pela sociedade como instrumento efetivo de justiça, equidade e paz social está nas disposições gerais, Artigo 1º , da resolução 70 do CNJ, que institui o planejamento estratégico do poder Judiciário. Essa frase está relacionada à

Q202375•
Administração Pública•
Planejamentotático•
ESAF•
MPOG•
Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental

Tal como no esforço de planejamento estratégico, uma organização que busque estabelecer um modelo de desenvolvimento institucional deve percorrer as seguintes etapas:

I. Definição da missão, visão e negócio;
II. Análise do ambiente interno - pontos fortes e fracos;
III. Análise do ambiente externo - oportunidades e ameaças;
IV. Definição dos objetivos, metas e planos de ação.

Estão corretas:

Q256188•
Administração Pública•
Planejamentotático•
FCC•
TRT 11a Região•
Técnico Judiciário Área Administrativa

O principal desafio do gestor envolvido com o planejamento estratégico no nível tático é

definir claramente os objetivos gerais a serem alcançados.

articular os níveis estratégico e operacional do planejamento.

tomar decisões quanto às questões de longo prazo da empresa.

aplicar os planos específicos definidos no planejamento operacional.

adaptar as decisões do planejamento geral às tendências do mercado.

Q143362•
Administração Pública•
Planejamentotático•
FCC•
TRT 6a Região•
Analista Judiciário Execução de Mandados

Para focalizar adequadamente os objetivos da organização, quando esta utiliza o método do planejamento estratégico, o gestor deve, primeiramente,

analisar as oportunidades e ameaças ambientais, assim como as potencialidades e vulnerabilidades internas da organização.

definir o ambiente de tarefa, incluindo os usuários dos serviços, os fornecedores, os concorrentes e os órgãos regulamentadores.

realizar uma análise detalhada das condições estruturais da organização, especialmente seus recursos financeiros, tecnológicos e humanos.

motivar os colaboradores a implementar as mudanças necessárias para tornar viável o planejamento estratégico, especialmente no nível operacional.

selecionar e treinar uma equipe qualificada para trabalhar alinhada ao planejamento estratégico e treinar suas lideranças para garantir o sucesso do projeto.

Q139028•
Administração Pública•
Planejamentotático•
FCC•
TRT 23a REGIÃO•
Analista Judiciário Biblioteconomia

Com relação à classificação dos indicadores de gestão, considere as afirmativas abaixo.

I. Indicadores de produtividade permitem medir a eficiência na aplicação dos recursos para a geração de bens e serviços.

II. Indicadores de qualidade visam aperfeiçoar processos e expressam a eficácia na obtenção da conformidade do produto e do processo.

III. Indicadores de desempenho são fundamentais para as organizações contemporâneas.

IV. Indicadores de resultados são utilizados na monitoração do grau de sucesso dos objetivos perseguidos, que dependem exclusivamente das competências da empresa, visto não serem influenciados por fatores externos.

V. Indicadores que não espelhem esforços e metas dos programas internos de melhorias dizem muito pouco à organização.

Está correto o que se afirma APENAS em

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