Existe um conceito que reúne características que podem dificultar ou facilitar a...

Questão de Comunicação Social da banca AOCP aplicada no concurso IBGE (2019). Confira a resolução completa abaixo:

Existe um conceito que reúne características que podem dificultar ou facilitar a leitura das informações textuais, sendo uma qualidade a serviço de todos os tipos de usuários, por isso profissionais que forem desenvolver projetos do IBGE devem estar atentos, especialmente pensando no público idoso ou com restrições visuais. Qual é esse conceito?