No ITIL o propósito de uma organização é criar valor para as partes interessadas. Os benefícios alcançados, os custos e os riscos otimizados são um exemplo de valor percebido para: A) fornecedores de serviço; B) sociedade e comunidade; C) organizações de caridade; D) funcionários de prestadores de serviço; E) consumidores de serviço.

No ITIL o propósito de uma organização é criar valor para as partes interessadas. Os be...

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