Existe um conceito no ITIL associado ao que o serviço faz e que pode ser também ...

Questão de Governança de TI da banca IBADE aplicada no concurso PRODESTES (2024). Confira a resolução completa abaixo:

Existe um conceito no ITIL associado ao que o serviço faz e que pode ser também usado para determinar se um serviço é adequado à uma finalidade. Esse conceito é entendido como: