Os programas de treinamento devem ser avaliados em quatro níveis:

Gabarito: e)

Os programas de treinamento devem ser avaliados em quatro níveis: reação, aprendizagem, comportamento e resultados.

- Reação: Refere-se à avaliação imediata dos participantes sobre o treinamento, como a satisfação com o conteúdo, instrutores, materiais, entre outros.

- Aprendizagem: Diz respeito à verificação do conhecimento adquirido pelos participantes durante o treinamento.

- Comportamento: Envolve observar se houve mudanças no comportamento dos participantes no ambiente de trabalho após o treinamento, ou seja, se estão aplicando o que aprenderam.

- Resultados: É a avaliação dos resultados alcançados com o treinamento, como melhoria de processos, aumento da produtividade, entre outros.

Essa abordagem de avaliação de treinamentos é conhecida como o modelo de avaliação de treinamento de Kirkpatrick, que propõe esses quatro níveis para mensurar a eficácia dos programas de treinamento.