pesquisar momentos na vida da pessoa no qual ela apresentou dificuldades para concluir tarefas.

investigar o conhecimento técnico da pessoa na resolução de uma situação-problema.

pesquisar a estrutura de aprendizagem que irá possibilitar o desenvolvimento de competências.

analisar situações onde a pessoa demonstrou elevada motivação para lidar com as relações interpessoais.

investigar o comportamento passado da pessoa em uma situação similar da competência a ser investigada.