Questões de Concursos 2020

Sobre a ITIL V3, analise as informações ou as ações apresentadas em cada um dos itens abaixo.

I Requisitos de Nível de Serviço; Plano de qualidade dos Serviços, Monitoração, Revisão e Informação; Especificação do Serviço.

II Plano de qualidade dos Serviços, Monitoração, Revisão e Informação; Acordo de Nível de Serviço; Alinhar Ativos de Serviço com Produtos do Cliente.

III Catálogo de serviços; Acordos de Nível Operacional e Contratos; Programas de Aperfeiçoamento do Serviço; Catálogo de serviços.

IV Monitoração, Revisão e Informação; Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente; Acordo de Nível de Serviço.

V Portifólio de Serviços; Alinhar Ativos de Serviço com Produtos do Cliente; Catálogo de serviços.

O aluguel de patinetes nas grandes cidades tem sido frequente, principalmente nos locais onde o trânsito de veículos é bastante intenso. Os patinetes possuem duas rodas, são movidos a eletricidade e esse serviço pode ser acessado por meio de aplicativos nos smartphones.

Um argumento favorável ao uso desse meio de transporte é que ele

Uma organização constatou elevado índice de insatisfação de seus clientes, o que começava a provocar perdas de negócios e diminuição dos resultados. Para atuar no problema, a diretoria determinou que fossem realizados estudos com vistas a identificar: (I) os fatores organizacionais que provocavam tamanha insatisfação; e (II) os fatores para os quais se destinavam as maiores quantidades de reclamações, para que fosse possível estabelecer prioridades na implementação de ações corretivas.

Nessa situação, a equipe responsável deve utilizar como ferramentas prioritárias da qualidade para atender às demandas (I) e (II), respectivamente,

Analise as seguintes assertivas a respeito de Ultrassonografia (US) como método ou ferramenta auxiliar para investigação, avaliação, diagnóstico ou tratamento de patologias diversas:

I. Há indicação de US na suspeita de apendicite, particularmente na investigação de pacientes jovens. Na suspeita de torção de testículo, preferencialmente antes de completar 6h do início dos sintomas, há indicação de avaliação por US Doppler.

II. O uso do Doppler associado à US convencional fornece informações em tempo real sobre a arquitetura vascular e os aspectos hemodinâmicos dos vasos sanguíneos em diversos órgãos.

III. A US é considerada o exame padrão-ouro para a detecção de cálculos biliares.

Quais estão corretas?

Em relação à ética, analise as afirmativas abaixo e identifique as corretas:

I- A ética é um produto histórico-cultural.

II- A ética é a consideração de valor como equivalente de uma medição do que é real e voluntarioso no campo das ações virtuosas.

III- A ética turba a consciência humana.

É correto o que se afirma em:

1. ✂️ a) Certo
2. ✂️ b) Errado