Questões de Concursos 2025

O gerente do Banco W é acusado por uma cliente de descumprir a norma quanto à prioridade no atendimento.

Nesse caso, nos termos da lei, como sanção, é possível a aplicação de pena sob forma de

Um gerente recebeu um correntista para discutir seus investimentos no banco, com a preocupação de mantê-lo como cliente por muito tempo. Para tanto, o profissional buscou entender os objetivos do cliente e oferecer-lhe um serviço de qualidade. Ao longo da reunião, o gerente procurou estabelecer conjuntamente metas de rentabilidade de curto, médio e longo prazos que atendessem às necessidades do correntista.

A preocupação do gerente com o atendimento constante às necessidades do cliente é um exemplo de uma técnica de marketing denominada

Com relação aos processos de gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens seguintes.

A descrição de competências deve ser pautada por cuidados metodológicos, os quais devem envolver o uso de verbos, a indicação de critérios e condições e a presença de obviedades para tornar a competência mais clara em termos de redação.

Haja vista que nanotecnologia é uma importante aliada na formulação de cosméticos, o que tem impulsionado o avanço das pesquisas que fornecem novos dados sobre os mecanismos de atuação, a biodisponibilidade e a toxicidade de nanopartículas, julgue o item a seguir, referente a esse tema.

As micelas possuem um núcleo hidrofóbico circundado por camada hidrofílica, o que permite o carreamento de ativos hidrofóbicos bem como a remoção de partículas lipofílicas presentes na pele.

Quando ocorre interação de Raios-X e gama com a matéria, vários processos podem ocorrer, a depender da energia do fóton incidente e do número atômico do meio.

Associe os processos físicos a seguir às respectivas descrições.

1. Espalhamento Compton

2. Espalhamento Rayleigh

3. Produção de par elétron-pósitron

4. Efeito fotoelétrico

( ) O fóton interage com o átomo como um todo e não ocorre transferência de energia para o meio, exceto a pequena parcela necessária ao recuo do átomo, garantindo a conservação do momento no processo. A direção do fóton espalhado é, em geral, próxima da direção de incidência.

( ) O fóton colide com um elétron livre que se encontra em repouso no material. O elétron ejetado no processo deve ser tratado relativisticamente e o restante da energia disponível é a energia do fóton espalhado. Após a colisão, observam-se fótons de menor energia emergindo do material em diversas direções.

( ) O fóton incidente interage com o campo coulombiano do núcleo, mas pode ocorrer com o campo de outras partículas carregadas, inclusive de um elétron, sendo absorvido na interação e toda a sua energia é convertida em massa de repouso e energia cinética de partícula-antipartícula carregada.

( ) O fóton retira do átomo um elétron interno e desaparece. Há a produção de um íon excitado e transferência de toda a energia do fóton para o meio.

A relação correta, na ordem dada, é